La empresa multinacional de tecnología india que desarrolla software y empresariales en línea, Zoho Corporation, lanzó Zia Agents, Agent Studio y Agent Marketplace; nuevas soluciones que permiten a las empresas acceder, construir y distribuir asistentes digitales inteligentes y autónomos en toda su organización.
Desde la semana pasada, Zoho y ManageEngine presentaron Zia Agents preconfigurado y dirigido a tareas específicas que podrán ser implementados en el portafolio combinado de más de 100 aplicaciones de Zoho Corporation en las próximas semanas.
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Zoho Corporation ya presentó Zia Agents y mostró un adelanto de algunos de las docenas de Zia Agents preconfigurados que se implementarán en los próximos meses, incluyendo Account Manager Agent (seguimiento a clientes), SDR Agent (desarrollo de negocios), Customer Support Agent (soporte amclientes), IT Help Desk Agent (mesa de ayuda) y SalesCoach Agent (ventas).
Para clientes, socios y desarrolladores que deseen crear sus propios asistentes, Zoho lanza Zia Agent Studio, les permite construir e implementar agentes personalizados con habilidades heredadas, que luego podrán distribuirse a través del Zoho Agent Marketplace.
- Zia Agent Studio: con experiencias de desarrollo sin código y de bajo código, permite a los usuarios crear agentes autónomos con habilidades relevantes para sus necesidades específicas. Los usuarios de Zia Agent Studio también pueden acceder a una amplia gama de habilidades preexistentes (Zia Skills), herramientas del ecosistema Zoho, así como modelos de lenguaje. Estos pueden ser asistentes de una función (como un agente de SDR o uno de soporte por correo electrónico) o nativamente multifuncionales (como un agente de RFP o uno de aprobación de préstamos).
Pueden implementarse en cualquier aplicación de Zoho e incluso ser invocados a través de Ask Zia. Más allá, los Zia Agents podrán desplegarse en aplicaciones de terceros. Además, los Zia Agents con habilidades complementarias pueden ser combinadas mediante Zia Agent Studio, creando un asistente único capaz de trabajar entre varias funciones.
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- Agent Marketplace: los asistentes creados con Zia Agent Studio pueden ser publicados en el Agent Marketplace. Zoho ofrecerá un conjunto de agentes preconfigurados, mientras que su ecosistema de socios podrá construir y distribuir agentes de IA con habilidades específicas para sectores, industrias o nichos a través del marketplace, los cuales pueden ser reutilizados y desplegados instantáneamente por organizaciones.
Estas funciones comenzarán a desplegarse a un conjunto limitado de clientes, que se irá ampliando mensualmente.
