En 2024, las operaciones financieras mediante códigos QR aumentaron un 85 % y superaron la cantidad de 300 millones, lo que posicionó al país como uno de los líderes regionales en pagos sin contacto.
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Pero no son los únicos medios de pago en auge. De hecho, Colombia ha experimentado una revolución sin precedentes en materia de pagos alternativos en los últimos años, según la firma de pagos de bajo costo Druo.
Aplicaciones como WhatsApp, códigos QR y billeteras digitales se han consolidado como canales ágiles y eficientes para realizar compras, transferencias de dinero y otras operaciones, impulsando la digitalización del sistema financiero, según la compañía.
Y es que entre 2020 y 2024, el uso de billeteras digitales creció un 120 %, alcanzando más de 40 millones de transacciones mensuales. Solo en el segundo semestre de 2024, las transferencias en tiempo real por este canal llegaron a los 105 millones, lo que representa un incremento del 231 % respecto al año anterior, según cifras de la Superfinanciera.
Empresas como Mercado Pago destacaron de su experiencia que las compras realizadas con códigos QR se triplicaron. Por su parte, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, reveló que el 78 % de los comercios en el país ya realizan ventas por internet.
De acuerdo con Druo, esta tendencia ha sido motivada por diversos factores, entre ellos la creciente necesidad de realizar transacciones bancarias con mayor rapidez, el interés del sector financiero por digitalizar la economía y el auge del comercio electrónico a nivel nacional.
Alejandro Pinzón, CEO de la compañía, recordó que la popularidad de los pagos alternativos aumentó durante la pandemia y se ha consolidado como una opción segura y confiable para los colombianos. “Este método de pago a presentado un crecimiento anual del 30 % en el volumen de transacciones durante los últimos cinco años, de acuerdo con Asobancaria”, afirmó.
Estas opciones fueron reduciendo el dominio de las tarjetas de crédito y débito de manera que las transferencias interbancarias en tiempo real aumentaron un 150 % entre 2023 y 2025, mientras que los pagos mediante enlaces digitales crecieron un 95 % en el mismo periodo, según un informe de la Superfinanciera.
Uno de los mayores desafíos en la actualidad, según Pinzón, es reforzar la seguridad de estas operaciones para combatir el fraude, a través de autenticación biométrica, verificación de identidad, validación de cuentas bancarias y monitoreo en tiempo real.
El modelo de Druo, por ejemplo, permite a los usuarios realizar transferencias y operaciones directamente desde su cuenta bancaria con un solo clic e incluso de manera automática y recurrente, sin necesidad de acceder a portales financieros ni utilizar tarjetas de crédito, minimizando el riesgo de exposición de datos sensibles.
“Gracias a este enfoque de conexión directa con las entidades, esta compañía se ha convirtió en el primer método de pago de bajo costo al reducir en más de un 80 % el valor de las transacciones en comparación con los plásticos tradicionales”, destacó la firma en un comunicado.
