Tiendas Oxxo, la marca mexicana del formato de conveniencia de retail, que llegó a Colombia hace más de 16 años, continúa con su plan de expansión en el país, que hoy se posiciona como el tercer mercado de mayor relevancia en el continente, muy de cerca a Brasil.
En entrevista con Valora Analitik, Andrés Morales, director general de Oxxo en Colombia, habló sobre lo que se viene para 2025 y cómo ve el mercado nacional.
“Nosotros pertenecemos al grupo Femsa -que es Fomento Económico Mexicano- y operamos como grupo directamente las tiendas en Colombia. No tenemos franquicias, sino que son tiendas propias en la mayoría de países a nivel global, con una excepción en Chile”, destacó el empresario.
Oxxo arribó a Colombia en 2009, pero 80 % de su plan de expansión se ha venido consolidando en los últimos tres años. Precisamente, este 17 de marzo la compañía abrió su local 600 en el país y el objetivo es seguir aumentando el número en este 2025.
“Nosotros arrancamos con un proceso de continuidad de lo que traíamos del año pasado. Hoy en día estamos aperturando una tienda cada 36 horas. En el mes de enero abrimos 12, en febrero también 12 y este mes de marzo el objetivo son otras 11, que es un ritmo que vamos a estar manteniendo continuamente”, expuso.
Entre el 40 % y 50 % de la operación de Tiendas Oxxo se concentra en Bogotá, aunque su presencia en estos años hace que hoy permanezca en otras ciudades como Bucaramanga, el Eje Cafetero (Armenia, Manizales, Pereira), y Cali. Además, en 2024 ingresó también a Barranquilla y Medellín.
Morales resalta que el foco de la compañía es “estar en ciudades principales, que es donde estaremos manteniendo la presencia importante en el corto plazo; pero más allá de cumplir metas de cantidad de tiendas, nos aseguramos que nuestras tiendas estén rentabilizando de la forma correcta según nuestros modelos económicos y expectativas como negocio”.
Colombia es el tercer mercado más importante para Tiendas Oxxo en América
Femsa tiene en la actualidad, bajo la marca Oxxo, más de 23.000 tiendas operando en México. “La segunda región más importante en cantidad de tiendas es Brasil, muy cercano a Colombia, con poco más de 600 tiendas. Colombia en este momento está cumpliendo su tienda 600, seguido de Perú y de Chile, que son también regiones muy importantes para el grupo que tienen una expansión más controlada con un volumen de tiendas menor”, dijo.
“Se acaba de hacer una adquisición en EE.UU. de un grupo que se lama Delek, donde se está evaluando la conversión para pasar de esos banners de la marca Delek a Oxxo. Entonces a nivel regional, Colombia estaría posicionada como la segunda o tercera región más importante en cantidad de tiendas”, afirmó.
Con respecto a la posibilidad de llevar a cabo alianzas como la que recientemente fue anunciada en México con Nubank, el director general de Oxxo en Colombia dice que aún están analizando el mercado.
“Lo que nosotros estamos haciendo es entender todo lo que vivió el proceso de México con la implementación de servicios electrónicos y financieros, donde Oxxo prácticamente implementó una serie de servicios de retiro de pago, y algún monedero electrónico bajo la bandera de Spin”, introdujo.
Morales fue enfático en afirmar que Oxxo sigue aprendiendo de esa experiencia para poder trasladarla al país. “Sabemos que hoy Colombia es una entidad, una región sumamente digitalizada. Desde la perspectiva de wallets, queremos nosotros explorar algunas alternativas en el corto plazo. No estamos viendo alguna situación inmediata, pero siempre estaremos atentos”.
¿Cómo evalúa Oxxo la competencia en Colombia?
El formato de Oxxo podría calificarse como uno de los de mayor impacto en el mercado de conveniencia, pero cada vez son más los actores que buscan incursionar en estas alternativas, como lo es el caso de Merqueo que hace unos meses empezó con sus tiendas en Bogotá.
Al respecto, el director de Oxxo comenta que el consumidor colombiano es muy educado y tiene un perfil en diferentes canales de compra como el digital, hard discount, conveniencia, grandes superficies, etc., por lo que “siempre está evaluando las mejores opciones que se adecúan a su bolsillo”.
“Entonces, nosotros competimos con todo el canal moderno que existe hoy en el país y más allá de tener un competidor directo, tengo que estar evaluando las diferentes superficies, las categorías donde mi propuesta de valor puede empatar con algún otro, y alguna otra opción que tenga el consumidor ahí afuera”.
También, afirma que es importante tener en cuenta la categoría, pero que hay que “evaluar, respetar e ir monitoreando cómo se están moviendo para mejorar también mi propuesta de valor”.
Los resultados financieros y operativos de Oxxo
Si bien ni Femsa, ni Oxxo Colombia, han hecho público el balance de su operación de 2024, el vocero de la compañía en el país adelantó algunos de los resultados.
A nivel de ventas totales del grupo, el incremento de la facturación estuvo cercado al 50 % a contrastarse con 2023, como consecuencia de la apertura de 210 tiendas.
“Es el año más amplio de expansión que hemos tenido en la historia de Oxxo en los últimos 16 años y eso ayuda mucho a que la facturación total del grupo aumente en ese porcentaje”, resaltó Morales.
Y agregó que, en tiendas comparables, que son tiendas de 12 meses, también están teniendo un crecimiento importante, cercano a 10 %.
