Meta (matriz de aplicaciones como Facebook, Instagram y WhatsApp) reveló a Valora Analitik cuáles considera que serán las tendencias tecnológicas del año 2023 y cómo se comportan los negocios y las personas en sus sistemas.
En entrevista con Valora Analitik, Agustina Fainguersch, managing director en Meta para América Latina (ex Brasil) y Miami, dijo que la compañía ha estado enfocada en el desarrollo de tecnologías para que las personas se puedan conectar entre ellas y puedan ver sus contenidos preferidos ya sean personales o comerciales.
Destacó que, durante 2023, Meta y sus plataformas lograron cifras históricas de usuarios tras alcanzar los 3.700 millones de personas que navegan al mes en aplicaciones como Facebook, WhatsApp e Instagram.
En el caso puntual de Facebook, dijo, ya superó los 2.000 millones de usuarios mensuales recientemente y sigue siendo la más relevante del grupo.
En Colombia, según datos oficiales de la empresa, 4 de cada 5 colombianos hoy están usando Facebook, ya sea para relacionarse con sus amigos y seres queridos, o, para encontrar u ofrecer temas comerciales.
En ese sentido y, de acuerdo con el estudio Discovery-Led Shopping Study de la firma GFK: “El 70% de los encuestados afirma descubrir nuevos productos y marcas en Meta”.
Colombia, en el top 5 global de inversión en publicidad
Según Agustina, América Latina y, en especial Colombia, lideran las estimaciones de inversión en publicidad en las plataformas de Meta para 2023.
Colombia, puntualmente, está en el top 5 de países que más crecerán en el mundo en inversión en publicidad, según el estudio de la firma eMarketer sobre el crecimiento de publicidad digital para el presente año.
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Tendencias tecnológicas para 2023
En la charla con Valora Analitik desde Buenos Aires, Argentina, Agustina Fainguersch de Meta reveló cuáles cree que serán las tres principales tendencias tecnológicas en las que pondrá el foco este año.
Primera tendencia
La inteligencia artificial (IA) aplicada al marketing digital que tiene “opciones ilimitadas” porque permite el aprendizaje automático de las herramientas para mejorar las estrategias y los resultados que buscan los emprendedores y los empresarios que quieren usarla.
La inteligencia artificial, dijo, ayuda a mejorar el engagement (compromiso) en las redes sociales para que las marcas puedan tener más impacto con sus seguidores, en especial, en temas como los reels de video que se han posicionado fuertemente en redes como Instagram.
En concepto de la experta, la IA está permitiendo a las marcas, emprendedores y empresarios construir mensajes y anuncios para que las personas puedan encontrar los productos que necesitan de una manera más acertada.
En el último trimestre del 2022, Meta lanzó un producto basado en inteligencia artificial para ser usada en la publicidad en sus plataformas. El uso de esa herramienta representó un aumento del 20 % en el engagement y en los resultados de ventas.
Según la experta, esa herramienta denominada Campañas Advantage Shopping+ está basada en IA para automatizar la creación de los anuncios de las marcas reduciendo la fricción entre los creadores de esas campañas, menos pasos y tener mejores resultados.
Está disponible para todos los clientes de las plataformas de Meta ya sean emprendedores, pymes o grandes comercios que quieran mejorar la distribución de sus campañas y mejorar sus resultados de ventas.
Segunda tendencia
El comercio conversacional, que es una estrategia para nuevos canales como es WhatsApp Business.
Hoy, 1.000 millones de personas por mes hacen conversación de negocios en Facebook, Instagram y WhatsApp.
Su principal función al interior de Meta, explicó Agustina, es personalizar las ventas entre los productores y los clientes para hacerlo de una forma más humana.
Uno de los casos que resaltó en la entrevista con Valora Analitik fue el del Grupo Éxito que usó una estrategia de WhatsApp para atraer a clientes del canal tradicional de ventas hacia el mercado digital con herramientas como videollamadas y catálogos digitales con personalización en la atención.
Esa solución, reveló la vocera de Meta, representa hoy el 20 % de las ventas digitales del Grupo Éxito.
El uso de estas herramientas muestra que más del 55 % de los anunciantes está promocionando sus productos en las plataformas de Meta e incluyen la opción de click to chat que los lleva a conversar con los clientes directo a través de WhastApp Business, Messenger en Facebook o Instagram Direct.
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Tercera tendencia
Los reels de videos cortos que Agustina Fainguersch de Meta considera “una herramienta poderosa” para el descubrimiento de parte de los usuarios de las marcas que quieren llegar con nuevos productos.
Las reproducciones de videos cortos crecieron más del doble en las plataformas de Meta, aseguró.
Ese formato se trabaja muy de la mano con generadores de contenidos, ya sean celebridades que tengan millones de seguidores o personas que han hecho un contenido sólido y que logran entregar un mensaje claro a pesar de no tener tantos seguidores pero que aportan a las plataformas.
Agustina dijo que esa estrategia de reels está funcionando, además, porque reduce el costo de adquisición de clientes para las marcas.
Considera que las marcas podrán analizar el contexto de desaceleración económica tanto en Colombia como en la región y alta inflación para tener estrategias que generen los mejores resultados haciendo el uso más eficiente posible de los recursos.
Ese escenario de menor crecimiento económico, Agustina de Meta lo ve como una oportunidad para aprovechar la tecnología que está al servicio de las empresas buscando el bien de sus negocios.
La tendencia que ve es positiva sobre la estimación de crecimiento del ecosistema de marketing digital que va más más allá del contexto macroeconómico.
Concluyó diciendo que, si bien es complejo el panorama, es optimista del trabajo que Meta ejecuta este año y que se posiciona más como aliado de las marcas para tener mejores resultados que el año pasado.
