Las ventas en línea en Colombia presentaron un crecimiento de 1,73 % en el primer trimestre de 2024, mostrando una desaceleración frente a años anteriores.
Entre enero y marzo, estas llegaron a $15,4 billones. Pese a que creció de manera interanual, al comparar las ventas con el último trimestre de 2023, se ve una disminución del 6,6 %. No obstante, la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE) atribuye esto a una tendencia por el alto consumo que suele verse a fin de año.
“El e-commerce en Colombia está en etapa de maduración, donde su uso se ha establecido entre empresas y consumidores habituales”, explicó María Fernanda Quiñones, presidenta ejecutiva de CCCE.
Resaltó que esto es un avance, pero, a su vez, se configura como un reto al necesitarse ampliar la base de usuarios y llegar a nuevos segmentos. “Es fundamental continuar desarrollando estrategias de inclusión digital y educación financiera que permitan democratizar el acceso al comercio electrónico”, indicó.
Resultados de las ventas en línea en Colombia a inicio de 2024
Los $15,4 billones representaron 93 millones de transacciones durante los primeros tres meses de 2024. Lo anterior muestra un crecimiento interanual del 6,65 %, pero un decrecimiento del 4,2 % frente al cuarto trimestre de 2023. Sin embargo, la caída es, principalmente, un ajuste por las ventas de fin de año.
Al dividir ambos valores, se llega a un ticket promedio de $165.500, mostrando una disminución del 4,6 % en comparación con el mismo periodo de 2023. Según la CCCE, “esta disminución se debe al crecimiento más acelerado del número de ventas en línea en contraste con su valor”. Es decir, crecen más las ventas que lo que pagan los colombianos.
Frente a los métodos de pago más utilizados, en el primer trimestre del año hubo cambios significativos. Lo anterior lo demuestra que el pago con tarjetas de débito o crédito aumentó, al convertirse en el método más popular, con un 54,8 %. Mientras tanto, el débito a la cuenta bancaria disminuyó 42,9 %. El pago en efectivo cada vez es menos usado, representando apenas el 2,7 % de las ventas en línea en Colombia.
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Las categorías que destacaron en el primer trimestre de 2024 fueron:
- Tecnología (19,7 %)
- Retail -asociadas a ventas minoristas, domicilios y comidas y bebidas preparadas- (12,4 %)
- Entretenimiento (11,2 %)
Como conclusión, para Quiñones, de la CCCE, “el comercio electrónico en Colombia continúa siendo un canal de ventas fundamental para la economía nacional. Sin embargo, para alcanzar su máximo potencial, el sector debe enfocarse en profundizar la inclusión digital”.
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