El banco Scotiabank Colpatria anunció la implementación de un nuevo y renovado extracto para las tarjetas de crédito para más de 1.1 millones de clientes.
Este rediseño fue resultado de las peticiones y observaciones de los usuarios y a la estrategia de transformación digital implementada por el banco.
Carlos Zavala, vicepresidente de banca retail de Scotiabank Colpatria, comenta: “Nuestro compromiso siempre ha sido escuchar a nuestros clientes y mejorar continuamente sus experiencias con nuestros productos. El nuevo diseño del extracto de tarjeta de crédito es una prueba más del valor que le damos y de cómo respondemos a sus necesidades. Estamos convencidos de que esta actualización facilitará la autogestión y la comprensión de sus estados de cuenta”.
¿Cómo será el nuevo extracto bancario de Scotiabank Colpatria?
La compañía anunció que sus clientes ahora podrán disfrutar de una serie de beneficios adicionales, como una mayor claridad en el desglose del pago mínimo y en la descripción de los cargos por compras realizadas con tarjeta de crédito, así como un detalle más exhaustivo de los beneficios y recompensas acumuladas con dichas tarjetas.
Entre las mejoras destacan:
- Una nueva visualización de las tablas de abonos y transacciones, que facilita una lectura más accesible y organizada.
- Actualización del formato de las fechas, que ahora incluirá abreviaturas de los meses para una interpretación más rápida y sencilla.
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Es importante resaltar que el 98,5 % de los clientes de tarjeta de crédito de Scotiabank Colpatria ya han migrado al extracto digital, y la entidad ha implementado más de 60 nuevas funcionalidades en su banca digital.
Entre estas, se destacan la renovación y ampliación del ecosistema de seguridad del banco, la digitalización de tarjetas de crédito con activación en tiempo real directamente desde la aplicación, y una variedad de servicios autogestionables diseñados para mejorar la experiencia del usuario.
Además, la integración con las billeteras digitales de Google y Apple Pay, junto con más de 15 variables adicionales de autogestión, refuerzan el compromiso de Scotiabank Colpatria con la digitalización y la mejora continua de su oferta de productos y servicios.
Gracias a estas innovaciones, Scotiabank Colpatria ha sido galardonado en la categoría de Transformación Digital por Asobancaria, un reconocimiento que subraya su liderazgo y dedicación en ofrecer la mejor experiencia bancaria a sus clientes.
