La reciente escasez de medicamentos en Colombia ha afectado gravemente a pacientes con enfermedades de alto riesgo, quienes dependen de tratamientos continuos para preservar su salud y calidad de vida.
Ante dicha situación, Gustavo Petro señaló que habría un acaparamiento de medicamentos en el sistema de salud y que se tomarían medidas.
A través de su cuenta en X, el mandatario dijo: “No es una amenaza, sino una certeza: no permitiremos que los llamados gestores farmacéuticos, que monopolizaron el mercado de las medicinas y elevaron artificialmente los precios, acaparen los medicamentos para sabotear las políticas públicas de salud2.
Y agrega: “Llegó el momento de democratizar los gestores de la salud. Las EPS que deseen convertirse en gestoras farmacéuticas y abandonar su rol de intermediarias financieras, como lo permite la ley actual, serán bien recibidas por el gobierno”.
Y es que, de acuerdo con Jaime Alberto Cabal, presidente de Fenalco, “la difícil situación en la entrega de medicamentos se centra en la deuda acumulada del sistema, hoy cercana a los $4 billones, con una mora que supera los 600 días”.
Sin embargo, el Ministerio de Salud y Protección Social, informó que, en los últimos cinco meses, el Gobierno ha girado más de $1,6 billones a las principales empresas encargadas de distribuir los medicamentos.
A pesar de ello, siguen presentándose dificultades para que las personas con enfermedades de alto riesgo puedan obtener sus medicamentos y hacer sus respectivos tratamientos, por lo que es importante que sepan qué hacer en este caso hasta que puedan recibirlos.
¿Qué debe hacer si la EPS no le entrega los medicamentos?
Inicialmente, según la Ley, el artículo 131 del Decreto 019 de 2012, reglamentado por la Resolución 1604 de 2013, los medicamentos deben entregarse en el momento en que el paciente los solicite.
Es importante tener en cuenta que, en dado caso de que no se suministren los medicamentos por casos específicos, la EPS tendrá un plazo no mayor a 48 horas para entregarlo.
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De igual manera, también se puede interponer un derecho de petición ante la misma EPS, soportado en la norma mencionada o recurrir directamente a la Superintendencia de Salud y radicar un derecho de petición solicitando la entrega de los medicamentos.
Además de ello, los usuarios pueden:
- Documente su caso: Lleve un registro detallado de todas las comunicaciones con su EPS, IPS y profesionales de la salud, incluyendo fechas, nombres de los interlocutores y respuestas obtenidas. Esta documentación será útil en caso de requerir acciones legales o presentar quejas formales.
- Presente una queja formal: Si no recibe una respuesta oportuna, interponga una queja formal ante la Superintendencia Nacional de Salud, entidad encargada de supervisar y controlar el sistema de salud en Colombia. Puede hacerlo a través de su página web o líneas de atención al usuario. La entidad estudiará los argumentos del usuario y de la entidad; podría imponerle a la EPS que realice las acciones para prestar el servicio, entregar el medicamento o realizar el procedimiento.
- Demanda ante la superintendencia de salud (Superintendencia Delegada para la Función Jurisdiccional y de Conciliación): esta se hace en caso de que su conflicto se presente por negación de cobertura del Plan Obligatorio de Salud; reembolsos económicos de gastos médicos; conflictos de multiafiliación; conflictos de libre elección y movilidad; prestaciones excluidas del Plan Obligatorio de Salud que no sean pertinentes con las condiciones particulares del individuo; devoluciones o glosas y prestaciones económicas.
- Busque apoyo en organizaciones de pacientes: Existen asociaciones y organizaciones que defienden los derechos de los pacientes y pueden brindarle asesoría y acompañamiento en estos casos. Por ejemplo, la Organización para la Defensa del Paciente ha solicitado soluciones urgentes para garantizar la entrega de medicamentos a pacientes crónicos.
- Evite la automedicación: No recurra a medicamentos no prescritos o tratamientos alternativos sin la supervisión de un profesional de la salud, ya que esto puede poner en riesgo su bienestar.
Finalmente, es importante que las personas se mantengan informadas, siguiendo las noticias y comunicados oficiales relacionados con la crisis de desabastecimiento de medicamentos. Estar al tanto de la situación le permitirá tomar decisiones informadas y oportunas.
