La compañía de telecomunicaciones, Tigo, dio a conocer este viernes una importante inversión para la apertura de nuevos puntos comerciales en Colombia.
Se trata de $5.700 millones que ya se han venido destinando para abrir 100 tiendas en el territorio, las cuales hasta el momento han permitido crear 150 nuevos empleos.
“Vivimos un 2024 complejo por el contexto macroeconómico y el momento que vive el sector. Por esto, Tigo sigue concentrando sus inversiones para cumplir con el propósito de conectar cada vez a más colombianos. Y esto lo vamos a lograr estando mucho más cerca de los consumidores tanto física como digitalmente”, explicó Julián Orjuela, director de Go to Market de Tigo.
La apuesta por las tiendas físicas se da en un contexto en el que sigue siendo muy relevante para el usuario la experiencia de compra en punto.
De acuerdo con un estudio de KPMG, el 49 % de los consumidores que opta por comprar en una tienda física, lo hace con el objetivo de ver y tocar el producto antes de comprarlo, por la posibilidad de probárselo y por la preocupación de que los productos sean diferentes a como aparecen en la web.
Recomendado: Alcalde de Medellín radica proyecto para venta de acciones de EPM en Tigo
“Los colombianos necesitamos una cercanía para adquirir un producto o un servicio. Los hábitos del consumidor muestran que les gusta preguntar, percibir, y tener cercanía con asesor antes de comprar. Estos sentimientos o percepciones no se pueden digitalizar, por eso invertimos en tiendas físicas especializadas en lo comercial”, explicó Orjuela sobre los nuevos puntos comerciales de Tigo.
Ubicación de los nuevos puntos comerciales de Tigo en Colombia
Los nuevos puntos de Tigo en Colombia se ubicarán en los barrios de las principales capitales del país, muy cerca a las zonas residenciales de los usuarios.
“La capilaridad se trata de tener la mayor cantidad de puntos de venta o contacto entre una empresa y sus usuarios o posibles clientes. Actualmente, en Tigo combinamos las zonas de alto tráfico como los centros comerciales, con puntos cada vez más estratégicos en los barrios de las ciudades principales para ahorrar tiempos de desplazamiento a los clientes”, anotó Orjuela.
—
