Nequi se ha consolidado como una de las plataformas digitales más utilizadas en Colombia. Sin embargo, desde la mañana del lunes 13 de enero, la aplicación ha presentado fallas que han afectado a millas de usuarios.
A través de su portal web, Nequi informó sobre los servicios que actualmente están disponibles y señaló que se trabaja para restablecer el servicio lo antes posible.
Este incidente ha generado inconvenientes para numerosos usuarios que dependen de la plataforma para gestionar sus finanzas diarias. Muchas reportaron dificultades para realizar pagos en establecimientos, lo que pone en evidencia la dependencia de algunos hacia esta herramienta digital.
En medio de las dificultades, Nequi anunció que, aunque la mayoría de los servicios están inoperativos, la tarjeta Nequi continúa funcionando con normalidad. Esta herramienta, integrada al ecosistema financiero de la aplicación, permite realizar compras tanto en línea como en establecimientos físicos, ofreciendo una solución temporal durante la contingencia.
¿Qué es la tarjeta Nequi y cómo funciona?
La tarjeta Nequi es una tarjeta de débito respaldada por la franquicia Visa, diseñada para integrarse completamente con la aplicación. Los usuarios pueden acceder a una versión digital de la tarjeta directamente desde la aplicación, donde encuentran toda la información necesaria para realizar transacciones en línea, como el número de la tarjeta, el nombre del titular, la fecha de vencimiento y el código de seguridad ( CVV).
Además, Nequi ofrece una tarjeta física vinculada a la cuenta digital, que permite realizar pagos en comercios que aceptan tarjetas de débito. Ambas versiones, digital y física, comparten la misma clave, facilitando su uso. Esta tarjeta ha sido una clave alternativa para los usuarios durante la caída de la aplicación.
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¿Cómo realizar pagos con la tarjeta Nequi?
El proceso para realizar pagos en establecimientos físicos es sencillo:
- Acercar la tarjeta al datáfono para realizar un pago sin contacto.
- Si el monto de la compra supera un límite establecido, el datáfono solicitará la clave de la tarjeta, que coincide con la de la cuenta Nequi.
Aunque la tarjeta Nequi ha funcionado como una solución parcial durante esta contingencia, demuestra ser una herramienta útil ante este tipo de eventualidades, ofreciendo a los usuarios una forma de mantener sus transacciones activas.
