Con un balance positivo al cierre del 2024 y una estrategia clara para los retos de 2025, Nequi se posiciona como líder en el ecosistema de las billeteras digitales en Colombia.
En una entrevista con Valora Analitik, Andrés Vásquez Echeverri, CEO de la compañía, compartió los principales logros de la empresa, las metas alcanzadas y los desafíos que los esperan para este 2025.
Crecimiento en créditos de Nequi
El cierre del 2024 marcó un hito en la operación de Nequi, particularmente en el segmento de créditos. Vásquez destacó que la empresa alcanzó cifras sin precedentes en la colocación de préstamos.
“En noviembre colocamos $130.000 millones y en diciembre llegamos a los $85.000 millones. En enero de 2025, ya estamos viendo cifras similares, con más de $80.000 millones otorgados”, explicó.
De igual manera, El CEO de Nequi contó que la empresa cuenta con un crédito preaprobado por un monto de $6 billones para sus clientes.
Este desempeño refleja la efectividad de los modelos de analítica que la fintech ha desarrollado para entender y anticipar las necesidades de sus clientes.
“Hemos trabajado en construir un modelo de score muy robusto, que nos permite analizar a profundidad a nuestros usuarios y ofrecerles condiciones competitivas”, señaló.
Además, Vásquez subrayó la relevancia social de su estrategia de créditos. Un porcentaje importante de los beneficiarios corresponde a trabajadores independientes o personas que acceden a un préstamo por primera vez.
“Más del 50 % de nuestros clientes nunca había tenido un crédito en su vida. Esto no solo es un negocio, es también una contribución a la inclusión financiera del país”, agregó.
Ampliación del portafolio de créditos en 2025
Uno de los ejes principales de Nequi para 2025 será ampliar su portafolio de crédito con productos específicos dirigidos a los pequeños negocios. Según Vásquez, el objetivo es acompañar a los emprendedores con herramientas financieras accesibles.
“Estamos trabajando en productos enfocados en las personas con negocios pequeños. Una de las grandes novedades será la integración con el Fondo Nacional de Garantías, que nos permitirá respaldar créditos para este segmento tan importante de la economía”, explicó.
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También resaltó la implementación de herramientas como los QR interoperables, diseñados para facilitar transacciones y simplificar la conciliación de pagos. “Queremos que nuestros usuarios tengan soluciones completas, desde créditos hasta herramientas de cobranza y manejo de efectivo”, puntualizó.
Innovación en el uso del crédito
Otro objetivo importante para 2025 será transformar la manera en que los usuarios acceden y utilizan el crédito en su día a día. Vásquez afirmó que el enfoque está en hacer que el crédito sea más práctico.
“La idea es que el crédito no solo esté disponible como una opción en la aplicación, sino que también se pueda integrar directamente en los puntos de compra. Ya sea que estés haciendo mercado, comprando en una tienda digital o pagando en un checkout físico, queremos que el usuario pueda usar su línea de crédito de forma sencilla y transparente”, explicó.
Crecimiento de clientes
Nequi terminó el 2024 con cerca de 22 millones de usuarios, consolidándose como una de las fintech más grandes de Colombia. No obstante, Vásquez reconoció que el crecimiento en número de usuarios comienza a estabilizarse.
“Creemos que podríamos llegar a 24 o 25 millones de usuarios, pero no veremos los picos de crecimiento tan pronunciados que tuvimos en años anteriores. Ahora el foco está en profundizar la relación con nuestros clientes actuales”, afirmó.
Para lograrlo, la empresa ha lanzado un nuevo programa de recompensas que busca ofrecer beneficios tangibles a sus usuarios. “Hemos desarrollado una ‘tienda dentro de la tienda’, donde los clientes reciben devoluciones en efectivo al comprar en marcas aliadas. Tenemos alianzas con 21 empresas, y esto nos permite diferenciarnos de los programas de puntos tradicionales”, destacó.
Productos de inversión y educación financiera
El fortalecimiento de la oferta de inversión es otro de los pilares de la estrategia de Nequi para 2025. La fintech ya ha integrado opciones como fondos y acciones, en alianza con Trii, y actualmente cuenta con más de 2.000 usuarios activos invirtiendo en estos productos.
“Estamos dando los primeros pasos para que las personas puedan invertir desde montos pequeños. Sin embargo, reconocemos que necesitamos trabajar en educación financiera para que nuestros usuarios entiendan mejor cómo aprovechar estas herramientas”, comentó Vásquez.
A pesar de las demandas de los clientes, Nequi no planea ofrecer cuentas de ahorro con intereses. “Nuestro modelo está enfocado en la gratuidad de las transacciones y los retiros. Para nuestro segmento de usuarios, estos beneficios son más valiosos que los intereses que podrían generar las cuentas de ahorro”, explicó.
Avances tecnológicos en la plataforma
La tecnología sigue siendo un motor fundamental para el crecimiento de Nequi. Vásquez compartió que uno de los proyectos más ambiciosos para 2025 es la migración de componentes clave de la infraestructura tecnológica a la nube.
“Este fin de semana estamos duplicando nuestra capacidad de infraestructura local, y a mitad de año iniciaremos una migración a la nube. Esto nos permitirá escalar de forma más eficiente y garantizar una mayor estabilidad en nuestra operación”, detalló.
Además, la inteligencia artificial jugará un papel crucial en la evolución de la plataforma. “Ya estamos utilizando IA en nuestros modelos de crédito y en nuestro bot de atención al cliente. Estamos explorando nuevas aplicaciones para hacer la experiencia del usuario más intuitiva y personalizada”, señaló.
Remesas y pagos en dólares
En la entrevista con Valora Analitik, Vásquez habló sobre la importancia de facilitar operaciones internacionales para los usuarios de Nequi. La empresa ha establecido alianzas con Western Union, permitiendo a los usuarios recibir dinero del exterior directamente en sus cuentas de Nequi.
“Estamos trabajando en habilitar operaciones en dólares y en la posibilidad de convertir estas monedas en tiempo real dentro de la plataforma. Esto es clave para los colombianos que reciben pagos por trabajos en el extranjero”, indicó.
Desafíos para 2025
Finalmente, Vásquez reconoció que, como toda plataforma tecnológica, Nequi enfrenta retos operativos. “El equipo está trabajando incansablemente en mejorar la estabilidad y la calidad del servicio. Siempre habrá áreas que podemos optimizar, pero estamos comprometidos con brindar una experiencia de primera para nuestros usuarios”, concluyó.
Con planes ambiciosos en crédito, tecnología, inversión y expansión internacional, Nequi está preparado para liderar el mercado de las billeteras digitales en Colombia. Como afirma Andrés Vásquez: “Estamos haciendo todo más simple, accesible y útil para nuestros usuarios. Ese es el verdadero propósito de Nequi”.
