México, la principal prioridad comercial de Nu en 2024, ha demostrado ser una elección inteligente en la estrategia de expansión internacional de la empresa: un año después del lanzamiento de su cuenta, la empresa ya ha superado los 8 millones de clientes en el país y los US$3.300 millones en depósitos.
Estas cifras superan las de Brasil en la misma etapa de operaciones: en el país de origen de la empresa, había 7,7 millones de clientes y menos de US$1.000 millones en depósitos en el primer trimestre de 2019.
Con el PIB per cápita más alto de América Latina (más de un 30 % más alto que el de Brasil) pero una baja inclusión financiera, México tiene una combinación única en la región, lo que lo convierte en una oportunidad importante. Así lo afirma Cristina Junqueira, cofundadora y Chief Growth Officer (CGO) de Nubank.
“Hay mucho espacio para crecer debido al bajo alcance de los servicios financieros en México. En un país tan grande e incluso más rico que Brasil, vemos que, en ciertos escenarios, podría ser (un mercado) incluso más grande que lo que hemos experimentado aquí”, dijo la ejecutiva.
Junqueira hizo la declaración durante su participación en el último episodio de Nu Videocast , una serie corporativa que discute temas estratégicos en Nubank con los principales líderes de la compañía.
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«Estamos muy orgullosos de esto. Cuando fuimos a México, no teníamos idea de lo que sucedería. Una parte de nosotros pensaba: ‘¿Podría algún otro país ser tan grande o tan exitoso como lo que hemos hecho en Brasil?’ Y cuando comparamos (la operación en México) con Brasil en la misma etapa, vemos que México realmente está por delante», manifestó.
El fenómeno se refleja en Colombia, donde más de 500.000 colombianos abrieron una cuenta Nu en los dos meses siguientes al lanzamiento oficial del producto, y los depósitos ya superaban los US$500 millones en agosto. Al cierre del segundo trimestre de 2024, los depósitos sumaban US$220 millones.
Más detalles de las operaciones de Nu en México
La experiencia en Brasil ha facilitado diferentes aspectos de la implementación de la operación en México, especialmente en términos de infraestructura tecnológica.
Al mismo tiempo, Cristina Junqueira destaca que el éxito en México se debe mucho al esfuerzo continuo por adaptarse al perfil del cliente mexicano.
“Nuestro mayor competidor (en México) es el efectivo. Más del 40% de los pagos en México todavía se hacen en efectivo; la mitad de nuestros clientes nunca han tenido una tarjeta de crédito. Por eso, se está trabajando mucho en educación financiera para que empiecen a usar los productos de manera responsable”.
La estrategia de la compañía de ofrecer retornos atractivos sobre los depósitos también ha sido efectiva, ya que incentiva a los clientes a mantener su dinero en la institución, lo que ayuda a financiar la creciente cartera crediticia.
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Actualmente, un ofrece varias devoluciones en México, dependiendo de la liquidez de la inversión en las cajitas, las “cajas de dinero” locales.
Esta estrategia, que promueve buenos hábitos financieros, permite a la empresa ofrecer una de las rentabilidades más competitivas del mercado, adaptándose a los factores macroeconómicos y competitivos de México.
Para Junqueira, ofrecer una opción digital y segura que remunera los depósitos por encima de la inflación y permite el crecimiento del capital de los clientes es transformador: “Es algo que puede cambiar la vida de estos clientes. Es la puerta de entrada a una vida financiera”, destacó.
El futuro en México
La inversión total de Nubank en México ya ha superado los US$1.400 millones, lo que refleja su compromiso a largo plazo con el país y lo convierte en uno de los inversionistas extranjeros más importantes en el sector financiero mexicano.
En este contexto, Nu presentó previamente una solicitud formal ante el regulador para obtener una licencia bancaria local, lo que le permitiría ofrecer más servicios.
Las expectativas de Cristina Junqueira son positivas: “Somos optimistas con el feedback que hemos recibido sobre el ritmo en el que se están moviendo las cosas, sobre el nivel de información y con el nivel de intercambio que hemos tenido con los diferentes reguladores involucrados en el proceso de licencia bancaria. Estamos muy emocionados de ver que esto suceda en el futuro”, concluye.
