Un estudio realizado por Microsoft a finales de 2023 reveló que el 71 % de las pymes en Latinoamérica planean invertir en IA, mientras que un 33 % ya lo ha hecho.
“Muchas empresas en el país no invierten en esta tecnología porque creen que es muy costosa o complicada de implementar”, comenta Henry Remache, CEO de Mercately.
Además, 7 de cada 10 ventas online se realizan vía WhatsApp, lo que a menudo desordena la gestión del emprendedor. Y esto solo empeora cuando la empresa crece porque tienen que manejar un flujo mayor de conversaciones y ventas en múltiples plataformas.
“Nuestra solución ayuda a pequeñas, medianas y grandes empresas a que esas ventas sean ordenadas, automáticas, controladas y trazadas por medio de la IA”. agrega el CEO.
En ese sentido, la startup creó una solución que permite a las pymes y grandes empresas acceder a una IA capaz de gestionar las dudas de los productos, hasta el proceso de compra de sus clientes.
¿Cómo funciona Mercately?
Mercately es una plataforma integral de e-commerce impulsada por inteligencia artificial, diseñada para potenciar las ventas a través de WhatsApp y otras redes sociales.
Con esta plataforma, las tiendas en línea pueden gestionar todas sus conversaciones con clientes desde un solo lugar, enviar enlaces de pago, despachar el producto y mantener el inventario sincronizado automáticamente.
“Todo este recorrido no solo nos ha permitido llegar a más de 1.000 empresas, sino que también nos ha llevado a cumplir diferentes hitos, como ser una de las 10 startups seleccionadas por Meta en 2022, entre 1.000 empresas de todo el mundo, para ser aceleradas, donde ganaron el programa “Futuro de La Mensajería Empresarial”. Además, pasamos por los programas de aceleración de Platanus Ventures y Techstars en 2023”, señala Henry Remache, CEO de Mercately.
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La empresa, que ya en 2024 alcanzó una facturación de más de US$1,5 millones, planea utilizar esta ronda de US$2,6 millones para desarrollar agentes virtuales que puedan responder el 80 % de las consultas de los clientes y establecer más alianzas con empresas de Delivery y de Pagos Digitales.
“Al crear un sistema que está verticalmente integrado, se minimiza la fricción y problemas del e-commerce, ya que no tienen que seguir manejando muchos sistemas por aparte. Con Mercately pueden manejar todo el proceso de ventas de principio a fin”, indica Remache
Los planes para Colombia con esta nueva ronda se enfocan en la contratación de nuevo personal e inversión para crecer dentro del territorio nacional.
“Buscamos contratar talento local, lo cual proyectamos que representará el 25 % de nuestra plantilla. Además, el 50 % de esta inyección de capital se destinará a expandir las operaciones en México y Colombia, incluyendo esfuerzos de marketing, ventas y mejoras en nuestra tecnología, para que el e-commerce pueda seguir llegando a más personas”, finaliza Henry Remache, CEO de Mercately.
