LifeMiles, el programa de fidelización de Avianca y de aerolíneas miembros de Star Alliance que permite acumular y redimir millas por vuelos, servicios adicionales y productos de la aerolínea, aumentó en un 20 % su número de socios en 2024 y alista nuevos ajustes para brindar más beneficios a sus afiliados.
Recientemente, las compañías inauguraron su sala VIP número 12 en el aeropuerto internacional de Miami, donde esta aerolínea es la tercera en tránsito de pasajeros internacionales con una operación de 249 vuelos semanales.
En entrevista con Valora Analitik, Valeria Yglesias, vicepresidenta de LifeMiles, dio detalles sobre el programa, entregó un balance del 2024, reveló proyecciones para el 2025 y dio algunos tips para acumular más millas.
¿Cómo va el negocio de LifeMiles?
El último año tuvimos un crecimiento en el número de nuestros socios del 20 % con relación al año anterior. Así mismo, el año pasado cerramos con un aumento del 30 % en redención de tiquetes con Avianca, ya que nuestros socios están teniendo la oportunidad de redimir más tiquetes requiriendo menos millas.
En cuanto a nuestro programa de suscripción pago, LifeMiles Plus, tuvimos un crecimiento exponencial del 200 % en suscripciones durante 2024.
¿Cuántos usuarios tienen al día de hoy en Colombia y en el mundo?
Durante el 2024 LifeMiles alcanzó más de 14 millones de socios a nivel mundial, número que sigue creciendo cada día. Colombia se consolida como el mercado de mayor relevancia, seguido por Centroamérica, Estados Unidos y Ecuador.
¿Habrá nuevas alianzas con hoteles, bancos, empresas de turismo, de alquiler de vehículos?
En 2025, LifeMiles llegará con mucho más, más beneficios y más oportunidades diseñadas para que nuestros socios disfruten de mejores experiencias al viajar. Estamos preparando importantes mejoras en nuestra oferta de valor, enfocadas en fortalecer el programa y brindar mayores recompensas a la fidelidad de nuestros clientes.
La semana pasada habilitamos un nuevo aliado para viajes, LifeMiles Experiences, con el que nuestros socios pueden acumular millas adquiriendo tours, paseos, tiquetes a parques temáticos, eventos, atracciones y mucho más, o si lo prefieren, pueden usar sus millas para pagar por estas experiencias desde 500 millas. Nuestros socios ya pueden disfrutar de este nuevo beneficio en Lifemiles.com
¿Cuántas salas VIP tiene Avianca a la fecha en Colombia y en otros países?
Avianca cuenta con 10 salas VIP en Colombia, 1 sala en El Salvador y 1 nueva sala en Miami, para un total de 12 salas VIP. Adicionalmente, nuestros socios LifeMiles Elite pueden acceder a las salas domésticas e internacionales de nuestra aerolínea aliada GOL en Brasil y a las más de 1.100 de Star Alliance a nivel mundial.
¿Piensan abrir nuevas salas este año?
La apertura de la sala VIP en Miami es un hito y forma parte de nuestro continuo compromiso por ofrecer experiencias de primer nivel a nuestros clientes y refuerza nuestra estrategia de expansión en mercados clave. En el futuro, seguimos trabajando en iniciativas que buscan sorprender y brindar mayor comodidad a nuestros viajeros. Pronto tendremos más novedades para compartir.
¿Qué alianzas logró Lifemiles en 2024?
Aumentamos las oportunidades de redención de tiquetes con millas mediante la ampliación de la oferta de sillas disponibles lo cual nos permite tener tiquetes desde 1.200 millas. Robustecimos nuestro ecosistema de acumulación y redención de millas, incorporando alianzas importantes como Attenzza que se suman a los más de 200 comercios aliados en la región.
En cuanto a convenios con bancos, hemos expandido la oferta de nuestro producto estrella de acumulación, la tarjeta de crédito Avianca LifeMiles, que ahora está disponible en 11 países, habiendo incorporado en 2024 Estados Unidos y República Dominicana. Esta tarjeta de crédito se encuentra disponible a través de 27 bancos aliados en toda América.
Tuvimos también lanzamientos importantes de nuevas alianzas, para el caso de Colombia rescataría nuestro convenio de acumulación con Rappi que ahora permite a los usuarios Pro y Pro Black, acumular 1 milla por cada dólar en todas sus compras superiores a $50.000.
¿Qué proyecciones tienen para 2025?
En 2025, LifeMiles tiene más beneficios y más posibilidades para nuestros socios viajen más y mejor.
Tenemos el lanzamiento de importantes cambios en nuestra oferta de valor para mejorar nuestro programa, con mejoras significativas que recompensan la fidelidad de nuestros clientes. Ahora, los socios acumulan millas en todas las tarifas de Avianca, incluyendo la tarifa basic o promocional y adicionalmente, incrementamos la cantidad de millas que se acumulan en cada tipo de tarifa.
Más que retos vemos oportunidades. Esperamos que para el 2025 más y más colombianos que viajan o que quieran llegar a volar con millas en Avianca se conviertan en socios de LifeMiles y puedan acceder a nuestro programa porque ahora es más fácil que nunca.
Además, ajustamos los requisitos permitiendo a más socios disfrutar de beneficios exclusivos como ascensos, acceso a salas VIP, equipaje adicional y mucho más.
¿Cuál es la mejor manera de ganar millas?
Viajando con Avianca independientemente de la tarifa, cada vuelo suma millas. Así mismo la forma más rápida de multiplicar millas es a través de una tarjeta de crédito Avianca LifeMiles, con la que de manera automática todas las compras realizadas con dicha forma de pago acumulan millas.
Adicionalmente, al adquirir una nueva tarjeta de crédito Avianca LifeMiles los socios pueden recibir bonos de millas de bienvenida que les permiten tener la opción de canjear múltiples tiquetes en tan solo unos meses.
En tu día a día, cuando pides domicilios, pones gasolina a tu carro o compras la comida de tu mascota, puedes acumular millas que te acercarán a tu próximo viaje a través de nuestros comercios aliados.
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¿Cómo mantener un estatus y cuánto dura luego de haberlo logrado?
Para mantener tu estatus, es necesario cumplir anualmente con los requisitos de millas calificables y de millas por volar en Avianca dentro de un año calendario (del 1 de enero al 31 de diciembre).
Una vez alcanzado un estatus, este se activa de inmediato y se mantiene hasta el final del siguiente año calendario completo. Por ejemplo, si un socio logra el estatus gold en junio de 2025, podrá disfrutar de sus beneficios desde ese momento, durante el resto de 2025 y durante todo el 2026.
Para conservar el estatus más allá de ese período, deberá alcanzar nuevamente los requisitos dentro del año calendario correspondiente.
Al año, en promedio, ¿cuántos tiquetes son con LifeMiles?
El año pasado se redimieron más de 1,2 millones de tiquetes con millas para volar en Avianca y aerolíneas aliadas.
