En medio de una economía global cambiante y sin precedentes, las decisiones de los consumidores sobre qué, dónde y cuándo gastan actualmente permite entrever hacia dónde va la sociedad.
El estudio “Shifting Wallets” del Mastercard Economics Institute analiza cómo los consumidores de todo el mundo se aferran a los hábitos que les ofrecen comodidad, experiencia o ambas combinadas.
El más reciente estudio del Mastercard Economics Institute aplica medidas económicas y de alta frecuencia para responder tres cuestionamientos clave -qué, dónde y cuándo- sobre los cambios en los hábitos de consumo alrededor del mundo.
En América Latina y el Caribe los países analizados fueron Argentina, Brasil, Chile, Colombia, República Dominicana, Ecuador, México, Perú y Puerto Rico.
Los datos más relevantes de la región muestran:
Qué: Debido a que el alza de precios forzó a los consumidores a equilibrar sus gastos esenciales y discrecionales, los viajes y la alimentación han reinado en el discurso de los últimos años. Sin embargo, la postpandemia reactivó el gasto en actividades de esparcimiento.
– Los consumidores siguen priorizando los viajes
En América Latina existe una preferencia por los vuelos domésticos y a lugares cercanos al país de residencia.
Por ejemplo, los vuelos de corta distancia desde Colombia, República Dominicana, México y Puerto Rico están creciendo aproximadamente 2,3 veces más rápido que los vuelos de larga distancia.
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Específicamente, en agosto de 2022 se observó un incremento en reservas de viajes internacionales de corta distancia, en comparación con el mismo mes del 2019: Colombia (+99 %), República Dominicana (+109 %), México (40 %) y Puerto Rico (46 %).
Dónde: Las pequeñas empresas muestran ganancias en los servicios en línea. Los negocios que ofrecen servicios en la web – como clases particulares, y servicios de salud – crecieron entre 1,5 y dos veces más rápido que las grandes empresas de servicios en línea.
En América Latina, se destacan Brasil y Colombia, donde las compras en línea de servicios de pequeñas empresas aumentaron 124 % en agosto de 2022 frente a agosto de 2019, en comparación con las compras en línea de servicios de grandes empresas con 53 % en el mismo período.
En comparación, el crecimiento global de los servicios en línea pequeños frente a los grandes fue de 59 % y 34 %, respectivamente, lo que destaca la rápida digitalización en América Latina.
Alrededor del mundo, los grandes almacenes superan con creces a las pequeñas empresas en el cambio a lo digital. En el sector minorista, las ventas de comercio electrónico de las grandes empresas crecieron 66 % frente al 27 % de las pequeñas empresas con respecto a 2019.
La brecha es particularmente evidente en las economías más desarrolladas, como Australia, Alemania, Hong Kong y Singapur.
En América Latina, los colombianos son un caso para observar
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Tanto para los negocios en línea como en las tiendas físicas, de empresas grandes y pequeñas, el consumo aumentó un mínimo del 73 % en agosto de 2022 en comparación con ese mismo mes de 2019.
El mayor crecimiento se registró en tiendas fisicas para grandes empresas de servicios, donde se observó un 180 % más en agosto de 2022 en comparación con agosto de 2019.
Cuando: Asociar el gasto a determinados días de la semana ya es algo del pasado. El trabajo remoto y la digitalización de la vida borraron las fronteras, y ahora cualquier noche puede ser para salir y gastar. Esto tiene implicaciones a nivel de la cadena de suministro, tanto para comercios como para restaurantes y otros rubros.
La compra de bienes y las experiencias se colaron en la agenda semanal:
• En Chile y Colombia el gasto en salidas al cine y al teatro aumentó significativamente los miércoles y jueves, cada país experimentó un cambio de gasto de al menos 3 % en total en ambos días desde 2019 hasta 2022.
• En Argentina, los miércoles han aumentado en popularidad para los lugares para comer; el consumo en restaurantes aumentó los miércoles 1,3 %, compensado por disminuciones durante los fines de semana en 2022 frente a la actividad típica observada antes de la pandemia.
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“Estos cambios en los hábitos de consumo reflejan el nuevo ritmo de vida”, dice Bricklin Dwyer, economista jefe de Mastercard y director del Mastercard Economics Institute.
Agregó que “a pesar de estar lidiando con el aumento de precios, tasas de interés y la creciente incertidumbre económica, los consumidores siguen tomando decisiones en base a lo que consideran mejor para sus vidas.”
