Insider, plataforma nativa de la IA, anunció una ronda de inversión de $500 millones Serie E liderada por General Atlantic, un inversor líder de crecimiento global.
Así las cosas, los fondos se utilizarán para invertir en inteligencia artificial (IA) con el fin de cumplir con la hoja de ruta. De igual manera, la compañía también tiene la intención de ampliar su equipo de trabajo y expansión en América Latina invirtiendo US$218 millones y creando 160 puestos de trabajo para 2027.
Al mismo tiempo, buscará oportunidades de fusiones y adquisiciones. La compañía también escalará las iniciativas globales de ventas y marketing en los países donde opera.
Después de un período de crecimiento en América Latina, Insider trabaja con algunas de las marcas como Coppel, Claro, Sodimac y Kavak.
“Nuestro éxito radica en la entrega constante de un valor incomparable para nuestros clientes, impulsado por Insider Advantage, una poderosa combinación de tecnologías pioneras en la industria, soporte al cliente galardonado local, una experiencia de migración fluida y servicios de incorporación de primera categoría. Con la hoja de ruta de productos y la estrategia de IA más ambiciosa, Insider está experimentando un crecimiento fenomenal, a medida que un número creciente de marcas de América Latina cambian a Insider. Es un momento increíblemente emocionante para unirse, tanto como cliente como miembro del equipo”, dijo Moritz Wolff, Managing director en Insider.
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Por su parte, Hande Cilingir, Cofundadora y CEO en Insider, dijo: “Primero, los fondos se utilizarán para impulsar nuestra estrategia de IA. Insider ha sido un líder en IA por más de una década; por lo que estamos en una posición privilegiada para incorporar la IAGenerativa de forma nativa dentro de nuestra plataforma”.
“Fortaleceremos aún más nuestra posición única en el mercado como el negocio líder de SaaS compuesto nativo de IA. A diferencia de las empresas de tecnología tradicionales que se centran en un área o producto específico, nuestro enfoque siempre ha sido construir múltiples productos líderes en su categoría, reuniéndolos en una única plataforma que supera a las soluciones puntuales en todos los aspectos. Estos dos diferenciadores posicionarán audazmente a Insider como la opción número 1 para los equipos de marketing y experiencia del cliente”, agregó Cilingir.
¿Qué es Insider?
Insider es una plataforma de Experiencia Omnicanal y Engagement del Cliente nativa de IA que reúne tecnologías en la industria en su plataforma, permitiendo a los equipos ofrecer una experiencia por persona.
Con un CDP que integra verticalmente los datos y las capas de aplicación de marketing para impulsar la automatización personalizada del customer journey en más de 12 canales nativos, como WhatsApp, SMS, Email, Web, App, Búsqueda de sitios, entre otros.
De esta manera, Insider ayuda a los profesionales de marketing a recopilar, analizar y utilizar los datos en tiempo real. Como resultado, las marcas aceleran el crecimiento, aumentan la productividad, maximizan el ROI, aumentan el valor de vida del cliente y crean relaciones más valiosas con los clientes.
Recientemente la compañía lanzó Sirius AI™, pendiente de patente, la solución de IA. Combina el poder de la IA generativa, conversacional y predictiva para escalar equipos, aumentar la productividad, descubrir nuevas oportunidades de ingresos y desbloquear niveles más altos de crecimiento rentable.
“Esta inversión ayudará a acelerar nuestra ambiciosa hoja de ruta de productos e IA al aumentar nuestro equipo de ingeniería interno de más de 350 personas con otros 200 ingenieros de IA, Machine Learning y científicos de datos. En los próximos dos años, planeamos centrarnos en realizar nuestra visión de construir una plataforma de experiencia omnicanal y compromiso con el cliente nativo de IA de extremo a extremo que combine las capacidades promocionales, transaccionales y de soporte en una solución perfecta impulsada por un amplio conjunto de canales”, dijo Muharrem Derinkok, Cofundador y Chief Product Officer en Insider.
Y agrega: “Aprovechando la IA Generativa para hacer que las interacciones con los usuarios sean más conversacionales en todos los niveles, planeamos invertir aún más en Sirius AI™ Co-Pilot, que guía a los equipos en cada etapa de la creación del viaje del cliente”.
Finalmente, el anuncio de Insider’s marca la ronda de inversión más grande recibida por una MarTech unicornio.
