Para Infobip, empresa que usa la inteligencia artificial para mejorar la experiencia de compañías con clientes, Colombia es potencia en startups.
Silvio Kutić, CEO y uno de los cofundadores de Infobip, estuvo en Colombia señalando las ventajas de volver al país su centro de operaciones para América Latina, donde la compañía tiene una presencia desde hace 11 años y cuenta con clientes como Rappi, Flamingo y otras firmas de sectores como banca, servicios y comercio.
Kutić manifestó que la decisión de mover sus cuarteles a Colombia se motivó por el auge tecnológico que vive el país, unido a un crecimiento de las startups que inclusive es más acelerado que el visto en muchos países de Europa.
“Colombia y Brasil son los dos más grandes mercados que tenemos en Latinoamérica pero Brasil por su tamaño es independiente. Colombia en muchos aspectos está muy avanzado en tecnología, incluso hay más fintechs si se le compara con otros países de Europa”, indicó el directivo.
Este unicornio se fundó en el 2006 y está dirigido por sus cofundadores, el director general Silvio Kutić, el director de operaciones Roberto Kutić y la directora de tecnología Izabel Jelenić.
La empresa cuenta con más de 11 años de operación en Colombia, en la ciudad de Bogotá y tiene alrededor de 165 empleados en el país. Colombia representa el tercer país en términos de relevancia de ingresos para el negocio. Esto se debe a que Silvio Kutić ve a Colombia como un entorno importante para el desarrollo de negocios, alianzas y asociaciones estratégicas y conversión de ventas, por lo que el mayor unicornio croata ha decidido establecer un Hub de conocimiento y oportunidades de negocio en la capital.
Latinoamérica convirtió 18 startups en empresas unicornios, es por eso que la reconocida plataforma global de Croacia, Infobip, llegó a Colombia, para continuar con su labor de aportar al desarrollo de la experiencia al cliente y comunicación en la nube.
Infobip es una plataforma global de comunicaciones en la nube que permite a las empresas crear experiencias conectadas en todas las etapas del recorrido del cliente. Con acceso a través de una única plataforma, las soluciones omnicanal de compromiso, identidad, autenticación de usuario y centro de contacto de Infobip ayudan a las empresas y socios a superar la complejidad de las comunicaciones con los consumidores para hacer crecer el negocio y aumentar la retención de clientes.
Con más de una década de experiencia en la industria, Infobip se ha expandido a más de 65 oficinas en seis continentes. Ofrece tecnología construida de forma nativa con la capacidad de llegar a más de siete mil millones de dispositivos móviles y “cosas” en más de 190 países conectados directamente a más de 650 redes de telecomunicaciones. Infobip se estableció en 2006 y está dirigida por sus cofundadores, el director ejecutivo Silvio Kutić, Roberto Kutić e Izabel Jelenić.
Los sectores y soluciones que ofrece Infobip
Conceptos como el de startup o empresa unicornio, se han convertido en términos comunes dentro de las conversaciones económicas del mundo. Y es que año tras año, miles de emprendedores asumen el desafío de crear diferentes productos y servicios para lanzarlos al mercado. Sin embargo, amplias capas de la sociedad aún desconocen de qué se trata.
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Según la consultora CB Insights, una empresa unicornio, o startup unicornio, es una empresa privada con una valoración superior a 1.000 millones de dólares. Para julio de 2022, había más de 1.100 unicornios en todo el mundo. Entre los antiguos unicornios más populares se encuentran Airbnb, Facebook y Google. Las variantes de este concepto incluyen a los “decacornios”, valorados en más de 10.000 millones de dólares, y a los “hectocornios”, valorados en más de 100.000 millones de dólares.
Para Colombia, según el ranking de la consultora, son tres las compañías que han sido categorizadas dentro de esta clase: Rappi, LifeMiles y Habi. China y Estados Unidos son los países que actualmente ocupan los primeros puestos con 562 y 173 empresas respectivamente.
Para el 2021, Latinoamérica convirtió 18 startups en empresas unicornios, según datos de la consultora Sling Hub. Y es que la región no solo se proyecta con un gran potencial de creación, también de recepción. Este es el caso de Infobip, la primera empresa unicornio de Croacia que concentró su centro de operaciones en Bogotá, Colombia.
“Nací en Vodnjan, Croacia, y mi familia lleva viviendo aquí más de 500 años. La idea de Infobip surgió a principios de la década del 2000. Por aquel entonces trabajaba en formas de utilizar los teléfonos móviles para recibir información. La idea inicial era crear algo que sirviera de comunidad virtual para los residentes de Vodnjan, una plataforma que permitiera a las autoridades locales comunicarse con los ciudadanos. El siguiente proyecto fue Mynet, que era efectivamente una forma de tener comunicaciones de grupo a través de SMS. El primer mensaje colectivo tomó la forma de un texto navideño, que se compartió desde el ayuntamiento a la lejana diáspora de Vodnjan. Pronto me di cuenta de que la tecnología no era escalable, así que finalmente pasamos a construir una plataforma de comunicaciones. En 2006 se fundó entonces Infobip. Nos enorgullecemos de ser humildes ingenieros guiados por nuestra filosofía de aprender haciendo, alimentados por nuestra pasión por la tecnología. Junto a nuestros clientes, esto es lo que nos importa como empresa” complementa Silvio Kutić, CEO de Infobip.
Gracias a su completa oferta de servicios, esta compañía promete ser un gran aliado para empresas como Rappi, Flamingo, entre otras, que actualmente hacen parte de su hub de clientes. Este unicornio croata no solo aporta al desarrollo de la experiencia al cliente y comunicación en la nube de marcas, emprendimientos y empresas colombianas, sino que a su vez está invirtiendo en capital humano, puesto que considera a los profesionales colombianos como grandes aliados en el proceso de expansión de la compañía.
