El servicio de telefonía Pillofon, del influenciador mexicano Luisito Comunica, que llegó a Colombia hace unos 8 meses, salió del país este mes por problemas de su casa matriz con Tigo.
Según comunicó la empresa a través de sus redes sociales, los usuarios debían llevar a cabo la portabilidad de sus líneas telefónicas al operador de preferencia, antes del domingo 16 de febrero. Fecha que coincide con el plazo que le dio la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC), para concretar la desconexión de Flash Mobile.
Cabe mencionar que la operación de Flash Mobile y PilloFon estaba ligada en Colombia, esto porque las dos eran parte de la expansión de la firma mexicana Diri hacia el resto de América Latina.
Por otro lado, Tigo explicó en el marco de su pleito en la SIC, que Flash Mobile incumplió con el pago por el uso de sus redes durante dos períodos seguidos, lo cual llevó a la empresa a determinar la desconexión del operador.
Aunque la decisión se tenía planteada para el 28 de enero de 2025, la SIC aplazó la vigencia hasta el 16 de febrero a la medianoche, para dar tiempo a los usuarios para pasarse a otros operadores y no afectar su acceso a la telefonía.
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Los precios de los paquetes de este operador estaban entre los $10.000 y $30.000, dependiendo de la duración. Además, existía una cuarta opción, un pago anual, en el que los clientes pagaban entre $300.000 y $500.000 por entre 15 y 30 GB de uso por mes, y tenían total libertad de uso de redes sociales.
Tras la compleja situación de la empresa, PilloFon publicó en su página web un paso a paso para reclamar por recursos no consumidos: “Si cuentas con recursos no consumidos de tu plan mensual o anual no dudes en llamar al *74556 al número nacional 01 800 7511 440, o escríbenos a [email protected], o al formulario de radicación de PQRs en pillofon”.
