Ante el aislamiento preventivo obligatorio para toda la población establecido por el Gobierno de Colombia, Avianca suspenderá, desde el miércoles 25 de marzo a las 00:00 horas y hasta el 12 de abril, todos los vuelos en el país, esto sumado a la suspensión de la operación internacional efectiva desde el 23 de marzo a las 00 horas.
De esta manera, Avianca detiene toda su operación de pasajeros y mantiene su operación de carga y Deprisa.
Aunque inicialmente se había previsto conservar el mínimo de la operación doméstica, a partir del miércoles el 100 % de los aviones quedarán en tierra.
El call center y los canales digitales de atención al cliente mantendrán su operación para gestionar las solicitudes de los pasajeros y brindarles protección a todos aquellos impactados por la medida.
Avianca espera retomar de forma paulatina sus vuelos nacionales el día 13 de abril y los internacionales a partir del primero de mayo. Sin embargo, estas fechas dependerán enteramente de la evolución del Covid-19 y de las medidas que los distintos gobiernos puedan tomar en relación con dicha situación de excepción.
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