Bancolombia anunció a sus clientes en meses anteriores que comenzará a cerrar de manera gradual, durante mayo de 2025, la aplicación de ‘Bancolombia A la mano’.
“Luego de 12 años de existencia, A la mano se despide del universo de las billeteras digitales del país para invitar a sus clientes a una nueva experiencia por medio de Nequi, gracias a una unión de esfuerzos de las dos marcas para seguir fortaleciendo su impacto en la inclusión financiera del país”, indica Bancolombia en el comunicado.
Es importante que los clientes de Bancolombia A la mano tengan en cuenta que la transición a Nequi es una decisión voluntaria, y que aquellos clientes que no lo deseen podrán encontrar en Bancolombia otras opciones.
En ese sentido, para abrir una cuenta de ahorros pueden hacerlo descargando en las tiendas oficiales la aplicación Mi Bancolombia.
¿Cómo se dará el cierre de Bancolombia A la mano?
Desde el pasado 5 de marzo de 2025, los clientes han recibido información a través de distintos canales sobre el cierre de A la mano en mayo. Por ello, durante los próximos días, y de manera gradual, recibirán un mensaje de texto y/o de WhatsApp que les notificará la fecha a partir de la cual se cancelará A la mano.
Con este mensaje, los clientes tendrán hasta 5 días hábiles para tomar la decisión de pasarse a Nequi, abrir una cuenta de ahorros, enviar su plata a otra cuenta o retirar su dinero. Sin embargo, no es necesario esperar hasta ese momento, las alternativas ya están disponibles, de acuerdo con información de la entidad.
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A partir de la fecha informada, si el cliente no ha descargado la App Nequi para hacer el proceso de traslado o elegido otra opción, debe tener en cuenta:
- Si tiene saldo disponible en Bancolombia A la mano y tiene una cuenta de ahorros Bancolombia activa, el banco le cancelará A la mano y podrá trasladar la totalidad del saldo a dicha cuenta.
- Si tiene saldo disponible en Bancolombia A la mano y no tiene una cuenta de ahorros en Bancolombia, podrá dirigirse en cualquier momento a una de las oficinas de esta entidad para recibir el saldo en efectivo. Para este trámite debe llevar su documento de identidad original.
- Si tiene saldo cero, su Bancolombia A la mano será cancelado automáticamente.
“Es muy importante tener presente que el proceso para pasarse a Nequi, solo lo puede realizar cada cliente, y que Nequi, ni Bancolombia harán llamadas telefónicas solicitando información confidencial como usuario, clave o códigos de seguridad”, señala la entidad.
¿Qué servicios encontrarán los clientes que se pasen a Nequi?
Así las cosas, los clientes podrán encontrar funciones en Nequi como:
- Usar Nequi como depósito de bajo monto o como cuenta de ahorro, según su necesidad.
- Recibir y manejar su sueldo en Nequi.
- Enviar, pedir, pagar, directamente desde Nequi, sin costo. Enviar de forma inmediata y gratis de Nequi a Nequi, de Nequi a cuentas Bancolombia, y a otros bancos.
- Recargar su cuenta Nequi desde PSE y corresponsales bancarios.
- Solicitar créditos entre $100.000 y hasta de $25.000.000.
- Organizar la plata, separar los gastos y guardarlos en Bolsillos. También, crear Metas de Ahorro y usar el Colchón como un fondo de emergencias.
- Usar la Tarjeta Débito Nequi-Visa digital y/o física para pagos físicos y en línea.
- Traer dólares desde PayPal, y dólares y euros con Payoneer.
- Recibir remesas de los familiares y plata del exterior, directo a Nequi.
- Realizar la compra de seguros y el pago de facturas como servicios públicos o recarga de celular.
- Para los negocios: activar el Código QR Interoperable para recibir pagos de los más de 23 millones de clientes Nequi y otras entidades financieras.
Finalmente, los clientes podrán encontrar todos los detalles de este proceso ingresando a través de este enlace.
