Coopebombas, la empresa que opera alrededor del 45 % de la flota de taxis en Medellín, anunció su nuevo sistema de monitoreo en tiempo real.
Se trata de un mecanismo que rastrea la ubicación de los vehículos y los viajes de los pasajeros, utilizando inteligencia artificial para el análisis de datos.
Diego Montoya, gerente general de la compañía, explica que este sistema permite una supervisión constante y precisa de cada trayecto a través de su aplicación, optimizando la seguridad y la eficiencia operativa.
“La información sobre cada viaje se visualiza en un mapa en tiempo real desde un centro de servicios que opera las 24 horas del día durante todo el año, permitiéndonos tener una completa trazabilidad del viaje, desde la solicitud inicial hasta la finalización del servicio. Esto proporciona un filtro adicional de seguridad a los pasajeros y conductores, y facilita una respuesta inmediata ante cualquier incidente”, puntualizó Montoya.
Actualmente, más del 90 % de los conductores de la empresa utilizan la aplicación de Coopebombas, por lo que pueden tener un control más preciso sobre los viajes.
Además, la aplicación cuenta con una función que permite a los pasajeros compartir sus trayectos con terceros a través de WhatsApp u otras plataformas de mensajería instantánea.
En caso de que se detecte alguna anomalía durante un viaje, el centro de servicios de Coopebombas está capacitado para tomar acciones inmediatas. Esto puede incluir contactar al conductor o al pasajero para verificar la situación y, si es necesario, coordinar con las autoridades para asegurar una respuesta rápida.
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“Estamos comprometidos con la innovación continua porque creemos que la tecnología es la clave para elevar nuestros estándares de servicio y asegurar la protección y el bienestar tanto de los pasajeros como de nuestros conductores de taxi. Contamos con un equipo altamente especializado que trabaja en el desarrollo de tecnologías avanzadas para optimizar los servicios de taxi”, añade Montoya.
Al combinar un sistema de monitoreo en tiempo real en el transporte público, una aplicación móvil y un equipo especializado en tecnología, la capital antioqueña busca reforzar su posición como un destino atractivo para turistas y empresas de base tecnológica.
