La identidad digital está en aumento tras la pandemia, las instituciones financieras están liderando el camino con una sólida verificación de la identidad y el uso comercial de la verificación de la identidad digital responde a las preocupaciones de los consumidores en la actualidad.
Estos son tres de los hallazgos develados por un reciente estudio hecho por Jumio, líder mundial en soluciones orquestadas de comprobación de identidad, eKYC (electronic Know Your Customer) y AML (Anti-Money Laundering) sobre el comportamiento de la identidad digital en 2022.
Sin embargo, los expertos, a partir de sus evaluaciones, se atreven a predecir cómo se comportará la identidad digital este 2023 y hacia dónde se encaminarán los esfuerzos, el comportamiento y exigencias de los consumidores, Estados y empresas.
Retos de la identidad digital para el 2023
Mayor control en la verificación de edad en las redes sociales
En 2023, los sitios de redes sociales serán sometidos a un mayor escrutinio en cuanto a permitir el ingreso de menores de edad a sus plataformas, sin el consentimiento de los padres.
Más plataformas seguirán los pasos de Instagram en cuanto al despliegue de medidas de seguridad para verificar, con precisión, la edad de sus usuarios.
También, continuará el debate de privacidad contra protección. La verificación de la identidad digital basada en Inteligencia Artificial y biometría será una herramienta crucial para confirmar que los usuarios tienen la edad que dicen tener.
Más transacciones con identidad digital que con tarjeta de crédito
El sector de los servicios financieros se encuentra en un punto de inflexión, en el que la economía mundial está pasando a autorizar las compras y otras transacciones basándose en la identidad del usuario y no en los números de las tarjetas de crédito.
Los consumidores aprovechan cada vez más la autenticación biométrica para acceder a la información digital de sus tarjetas de crédito, a las aplicaciones bancarias y a los métodos de pago digitales.
A medida que los consumidores utilicen cada vez más su identidad digital es probable que veamos que el número de transacciones completadas con identidades digitales supere al de las tarjetas de crédito.
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Mayor interés en la confianza digital
América Latina está experimentando un especial interés en todo aquello que contribuya a garantizar una mayor seguridad en cuanto al establecimiento y mantenimiento de la confianza digital en línea.
Esto como resultado de la tendencia de las empresas por ofrecer servicios financieros en línea, aun cuando su negocio principal no esté relacionado con Fintech.
Esto se observa principalmente entre las marcas de economía colaborativa y de juegos en línea. Consecuencia de ello, estas empresas intentarán que la experiencia de usuario sea tan tersa y sencilla como sus servicios, personalizando sus flujos y permitiendo diferentes niveles de verificación, según el perfil de riesgo del cliente.
El fraude financiero como principal amenaza
A principios de 2022 Interpol dio a conocer su primer informe sobre las tendencias de la delincuencia mundial.
En dicho documento se evaluaron las amenazas actuales y emergentes que enfrentan sus 195 instituciones miembros de todo el mundo.
No debería sorprender a los directivos de empresas que las tres principales amenazas resultaron ser el blanqueo de capitales, el ransomware y el phishing.
La ciberdelincuencia y la delincuencia financiera van de la mano con otras tantas actividades financieras fraudulentas, habilitadas por la IA y otras tecnologías digitales cada vez más sofisticadas.
Con la proliferación de la delincuencia financiera en el panorama empresarial contemporáneo que se hace posible por las vulnerabilidades del correo electrónico, el fraude a los directores ejecutivos y las estafas en el comercio electrónico, se puede esperar que esta amenaza siga siendo el centro de atención en el 2023.
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Mayor regulación en la identidad digital
Durante la mayor parte de 2022, varias iteraciones de un proyecto de ley de identificación digital han circulado por el proceso legislativo de los Estados Unidos y también han surgido propuestas de regulación en otros países.
Es previsible que esta tendencia por normar en cuestiones de identidad digital, recibiendo este tipo de apoyo en el tribunal de la opinión pública, se traduzca en proyectos de ley que regulen la verificación digital para las organizaciones del sector público.
Abordar el sesgo en los algoritmos de la IA
Para 2025, el uso de modelos basados en Inteligencia Artificial (IA) y Aprendizaje Automatizado (ML), que tengan un impacto directo y significativo en las personas, será estrictamente supervisado por la mayoría de los organismos reguladores de las economías desarrolladas (Fuente: Gartner®, “Innovation Insight for Bias Detection/Mitigation, Explainable AI and Interpretable AI”, Feb 2022).
En este contexto, el sesgo demográfico de la IA y ML es un reto en el cual Jumio está trabajando fuertemente a fin de minimizarlo.
Diversos gobiernos en el mundo están analizando cómo regular el uso de la IA y cómo podrían abordarse los riesgos que supone para el público el uso inadecuado de la IA y cómo las autoridades pueden garantizar que la IA se utilice de forma ética y responsable.
Como resultado, cualquier empresa que utilice la tecnología de la IA tendría que centrarse en minimizar los sesgos demográficos (raza, edad, género, etc.) en sus algoritmos o, de lo contrario, se enfrentará a ramificaciones legales.
Dado que la IA se está convirtiendo en la fuerza impulsora de la toma de decisiones en muchos asuntos que afectan a la vida de las personas, es crucial que las empresas operen dentro de las directrices en 2023 y más allá, no solo por el cumplimiento de la normativa, sino porque es lo correcto.
