Bancolombia anunció recientemente cambios en su sistema financiero digital con el lanzamiento de la nueva aplicación Mi Bancolombia, que reemplazará a la aplicación anterior. Según la entidad financiera, la aplicación actual dejará de funcionar el próximo 25 de marzo. No obstante, persisten dudas sobre su operación y funcionalidades.
Así funcionará la nueva aplicación Mi Bancolombia
Uno de los principales cambios es el uso de la clave dinámica, un código de seis dígitos que debe generarse cada vez que se realice una transacción, reforzando la seguridad y protegiendo la información del usuario.
Para trasladar la clave dinámica a la nueva aplicación, siga estos pasos:
- En la aplicación anterior, acceda a la sección «Clave Dinámica» y copie el código registrado.
- En la nueva aplicación, seleccione la opción «Inscribir Clave Dinámica» y pegue el código copiado.
- Una vez completado el proceso, Bancolombia confirmará la verificación para su uso en la nueva plataforma.
La nueva aplicación está disponible para descarga en Play Store y App Store, según el sistema operativo del dispositivo. Tras la instalación, los usuarios podrán ingresar con su usuario y contraseña o a través de reconocimiento facial y huella dactilar.
Entre sus nuevas funcionalidades se encuentra la opción de incorporar «llaves», permitiendo el envío y recepción inmediata de dinero entre bancos. Al inscribir una «llave frecuente», las transacciones se realizarán sin los tiempos de espera habituales.
Además, los usuarios podrán consultar su saldo disponible, revisar extractos y certificados, y acceder a otros productos financieros. La aplicación también integrará el sistema de pagos inmediatos Bre-B, implementado por el Banco de la República, cuya operación iniciará en el segundo semestre de 2025.
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En caso de bloqueo de la clave dinámica, los usuarios podrán contactar a Tabot, el asistente virtual de Bancolombia, disponible en WhatsApp a través del número +57 3013536788. También es posible solucionar el inconveniente en cajeros automáticos, corresponsales bancarios o sucursales físicas.
Bancolombia enfatiza que nunca solicitará la instalación de la aplicación mediante enlaces enviados por buscadores, correos electrónicos, mensajes de texto o llamadas telefónicas, con el fin de evitar fraudes.
Para obtener más información sobre la nueva aplicación y sus funcionalidades, visite el Centro de Ayuda Bancolombia.
