Colpensiones informó a la ciudadanía sobre una suspensión temporal de sus operaciones presenciales en oficinas y puntos de atención en todo el país. Este cierre se llevará a cabo desde el lunes 3 de diciembre de 2024 hasta el viernes 3 de enero de 2025, debido a labores de mantenimiento en su plataforma tecnológica.
La entidad explicó que estos trabajos tienen como objetivo optimizar sus sistemas, incrementando la eficiencia y seguridad en la gestión de solicitudes y trámites. Con ello, busca mejorar la calidad del servicio ofrecido a sus usuarios.
Detalles de la suspensión y recomendaciones de Colpensiones durante la suspensión
Durante este periodo, Colpensiones recuerda a sus usuarios que podrán utilizar sus canales digitales, como el portal web, para realizar consultas básicas y revisar información.
La atención presencial se reanudará el 7 de enero de 2025. Por esta razón, la entidad invita a los afiliados a programar con antelación los trámites necesarios y evitar inconvenientes durante el periodo de mantenimiento.
Colpensiones también instó a los pensionados a consultar previamente las fechas de transferencia de la prima de fin de año a sus cuentas bancarias. Además, recomendó mantenerse atentos a las actualizaciones que se publiquen en la página web y los canales oficiales, para conocer cualquier novedad relacionada con el mantenimiento o cambios en el servicio.
Recomendado: Estas serán todas las nuevas funciones de Colpensiones
Cabe destacar que el pago de la prima de fin de año para los pensionados se realizará conforme al artículo 32 del Decreto 1045 de 1978, y estará disponible durante la segunda semana de diciembre.
Colpensiones reafirma su compromiso con el bienestar de sus afiliados y pensionados, y hace un llamado a tomar las precauciones necesarias durante la suspensión temporal. Estas acciones buscan garantizar la continuidad de un servicio eficiente y adaptado a las necesidades de la población colombiana.
