La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) formuló pliego de cargos en contra de las sociedades Casa y Confort S.A.S. (Colchones Paraíso), Muebles y Accesorios S.A.S. (en liquidación judicial) y Manuel Brosntein Tisminezky, por la presunta vulneración de los derechos de los consumidores, en la venta y comercialización de muebles y colchones.
De acuerdo con la Dirección de Investigaciones de Protección al Consumidor de la entidad, las empresas están siendo investigadas por conductas como el incumplimiento en la entrega de bienes.
“Las empresas habrían defraudado las expectativas de los consumidores al no cumplir con la obligación legal de realizar la entrega material y efectiva de los productos adquiridos en los tiempos pactados”, dijo la SIC en un comunicado.
Asimismo, se registró una deficiencia en la calidad de los productos, pues según el informe, las empresas habrían incurrido en posibles fallas en la calidad de los bienes ofrecidos a los ciudadanos, específicamente en lo que respecta a sus características inherentes, “además de haberse presentado una posible falta de idoneidad de los bienes”.
Recomendado: Inicia liquidación de Muebles y Accesorios y Colchones Paraíso; ordenan protección a consumidores
De otro lado, la entidad hizo énfasis en que las empresas investigadas tuvieron altas fallas en la claridad en la información suministrada, ya que habrían entregado información carente “de claridad, veracidad y precisión sobre los tiempos de entrega de los productos adquiridos en el marco de la relación de consumo”.
¿Qué más ordenó la SIC?
Sumado a lo anterior, la Dirección de la SIC inició investigación administrativa en contra de Manuel Brosntein Tisminezky, en su calidad de persona natural matriz del grupo empresarial de las sociedades investigadas, al no haber aparentemente cumplido con la orden impartida por esta Superintendencia en la Resolución No. 9664 del 12 de marzo de 2024, en la que se dispuso el deber de implementar un plan de entrega o devolución de dinero a los consumidores afectados por el incumplimiento en los tiempos de entrega.
De ser comprobada la vulneración de los derechos de los consumidores, la Dirección podrá imponer las sanciones previstas en el artículo 61 de la Ley 1480 de 2011, de hasta 2.000 SMLMV ($2.847 millones).
—
