Claro anunció que ya está disponible Cloud Customer Success, su portafolio de servicios profesionales bajo demanda en la nube.
La empresa de telefonía móvil presentó los servicios para “soportar la brecha de habilidades digitales, que según la firma Forrester, es ocasionado en un 90 % por la continua rotación de talento humano que trabaja con estas tecnologías”.
Para tal fin, Claro en el Cloud Customer Success dispondrá para sus clientes un equipo de expertos para migrar, implementar, configurar y adoptar servicios de las diferentes nubes ofrecidas en Colombia.
De acuerdo con International Data Corporation (IDC), la demanda de soluciones basadas en la nube alcanzará los US$22.000 millones para 2025 en América Latina.
Recomendado: Realidad aumentada e inteligencia artificial serán algunas de las tendencias en tecnología para el 2023
Por eso, José Julián Jiménez, gerente de Soluciones Cloud de Claro Colombia, asegura que “con Cloud Customer Success estamos listos para sacarle el mayor provecho a las alianzas estratégicas de las nubes públicas más reconocidas del mercado”.
Los servicios que ofrece Cloud Customer Success
Cloud Customer Success, explica Claro, cuenta con servicios profesionales como capacidades por demanda. Estas sirven para acelerar las implementaciones, configuraciones y transferencia de conocimiento a los clientes.
También con Servicios Administrados. Con estos, los usuarios reciben acompañamiento especializado y consultivo para la administración, gestión y soporte de su plataforma en la nube.
Y, por último, los Servicios Estándar, que tienen ofertas de valor que estandarizan una oferta de servicio con un alcance definitivo.
“En Claro entendemos y conocemos nuestros clientes, les transferimos conocimiento, y los acompañamos en su crecimiento y transformación digital”, señala Jiménez.
