La compañía de criptomonedas, Binance, viene realizando durante los últimos años importantes inversiones en tecnología para llevar a cabo los controles que ayuden a sus clientes a congelar y recuperar los fondos perdidos por errores operativos.
Entre 2022 y 2023, el exchange rescató aproximadamente US$4.350 millones en criptomonedas que contribuyeron a mantener la integridad del ecosistema.
En ese tiempo, los incidentes y fallas más comunes estuvieron relacionadas con tokens que no se lograban acreditar a la cuenta debido a problemas de red, actualizaciones de blockchain o mantenimiento de billeteras, depósitos incorrectos de billeteras y tokens no listados o redes no compatibles.
Este servicio también se ocupa de problemas de recuperación relacionados con tokens retirados de la lista, cuentas eliminadas, restricciones normativas, monedas depositadas incorrectamente e incluso NFT perdidos.
“Binance mantiene un servicio de soporte dedicado que va más allá del protocolo comercial estándar para que también podamos ayudar a los usuarios con problemas causados externamente”, comentó Min Lin, vicepresidente regional de Binance para América Latina.
Binance explica dificultades para recuperar fondos
En los últimos dos años, Binance gestionó 381.616 apelaciones, recuperando y reembolsando a los usuarios alrededor de US$4.350 millones en cripto, como se mencionó anteriormente.
Estos fueron depositados, pero no acreditados por diversas razones.
“La naturaleza inmutable de la cadena blockchain puede dificultar la recuperación de fondos, y los tokens enviados a una dirección incorrecta suelen perderse cuando se completa la transacción”, indicó la plataforma de criptomonedas.
Para proteger a la comunidad mundial, “el proceso de recuperación puede llevar mucho tiempo y requiere dedicación, recursos del sistema y un tiempo considerable”, añadió Lin.
Por otra parte, contrario a lo que señalan algunos mitos sobre el ecosistema cripto, sólo una pequeña parte de las criptomonedas se utiliza en transacciones relacionadas con la delincuencia.
Según el informe 2024 sobre delincuencia elaborado por Chainalysis, las transacciones ilegales de criptomonedas en 2023 representaron sólo el 0,34 % del volumen total de transacciones en la cadena, frente al 0,42 % de 2022.
