En la mañana de este jueves usuarios de la red social X reportaron problemas con su cuenta Bancolombia ya que en día de quincena no pueden acceder al saldo disponible.
Por otro lado, hubo reportes de movimientos en las cuentas que los propietarios no realizaron ni autorizaron, por lo que, al no poder visualizar el estado de su cuenta, se genera confusión.
Algunos usuarios tienen su saldo en ceros incluso después de recibir su sueldo por su trabajo formal, motivo por el cual el banco es tendencia en X y los reportes en Downdetector aumentaron de 15 a las 5:00 a.m. a 302 con corte a las 8:20 a.m. de este jueves.
“Estoy ya cansado de Ustedes y tener que buscar todas las opciones posibles @Bancolombia ahora sale que mi cuenta bancaria está bloqueada y que mis contraseñas son incorrectas, ya no sé que (sic) más hacer con sus plataformas que no sirven”, expresó un usuario en X.
¿Qué respondió Bancolombia ante este incidente con las cuentas bancarias?
Ante los diversos reportes negativos de los clientes del banco, la entidad está respondiendo diversos comentarios con: “¡Hola! Tu plata y tus datos están seguros con nosotros. En estos momentos es posible que no puedas ver tus saldos por algunos de nuestros canales, discúlpanos, lo estamos resolviendo. Te avisaremos cuando ya esté solucionado”.
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Es por ello que debe evitar acceder a su cuenta en la mañana de este 15 de agosto hasta que no haya una efectiva solución y la entidad financiera vuelva a operar con normalidad para que su dinero o transacciones no se vean afectadas.
Por otro lado, plataformas como Nequi y Daviplata operan con normalidad para recibir y mandar dinero en este jueves, pagar servicios públicos, adquirir el SOAT o acceder a otros servicios.
