Bancolombia informó este viernes 16 de agosto que, luego de nuevas fallas presentadas en su aplicación, tomará las medidas necesarias para reducir este tipo de eventos.
Según la entidad, se avanza en establecer cuáles ha sido los errores que han provocado los inconvenientes para los usuarios.
“Como equipo de líderes, y en nombre de todos los empleados de Bancolombia, queremos ofrecer disculpas públicas, desde el corazón, a todas las personas y empresas que han estado afectadas por las fallas tecnológicas que hemos tenido este año”, dijo la firma en un comunicado.
Según el banco, desde el cuerpo directivo tienen en cuenta que se han presentado equivocaciones y la única forma de recuperar la confianza es avanzar en la evolución de los servicios.
“Para lograrlo continuaremos invirtiendo todos los recursos económicos y humanos que sean necesarios, pues sabemos la responsabilidad que significa estar en cada rincón del país para los colombianos”, aseveró el banco.
Esto hará Bancolombia para resolver problemas en su aplicación
Aclaró Bancolombia que, en ningún momento, presentó una vulneración de sus sistemas. “La información y plata han estado y están 100 % seguras”.
“Nuestro equipo Bancolombia, de la mano de nuestros aliados tecnológicos, han trabajado sin descanso para resolver esta situación con velocidad y a la vez prepararnos para los desafíos del futuro”, complementó la firma.
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El compromiso del banco es el de entrar a analizar el impacto que esta situación ha tenido para cada cliente. “Nos comprometemos a estar revisando cada uno de los casos y resolverlo”.
