La aerolínea Avianca informó que demandó civilmente a una pareja de “pasajeros disruptivos” por más de US$90.000 (unos $390 millones). La medida fue tomada porque los usuarios, al parecer, tuvieron comportamiento violento a bordo de un vuelo que cubría la ruta Bogotá-São Paulo.
Según informó la compañía, los hechos ocurrieron el año pasado, exactamente el 17 de julio de 2024 durante el vuelo AV249 cuando los dos pasajeros provocaron daños en el avión y este tuvo que regresar a Bogotá, por temas de seguridad.
La aerolínea detalló que la pareja provocó una discusión a bordo, ocasionando que un dispositivo electrónico causara daños importantes a la aeronave, lo cual obligó a que el vuelo tuviera que regresar a Bogotá luego de que la tripulación controlara la situación.
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“Como consecuencia del comportamiento de estos dos pasajeros disruptivos, que en su momento quedaron a disposición de las autoridades competentes, más de 150 personas vieron impactados sus planes de viaje y la aeronave sufrió cuantiosos daños”, indicó Avianca.
Y explicaron que con la demanda que pusieron a la pareja involucrada, buscan la indemnización de los daños causados con esa situación.
¿Cuántos casos similares se han presentado con Avianca?
Solo en 2024, se registraron 402 casos de pasajeros disruptivos en vuelos operados por Avianca, lo que supone un incremento del 16 % en comparación con 2023, cuando la cifra fue de 347 casos y, a su vez supuso un incremento del 118 % con respecto a 2022.
La compañía además puntualizó que desde tiempo atrás ha solicitado a las autoridades competentes que se fortalezca la regulación para estos casos, por medio de normas que impongan sanciones que desincentiven estos comportamientos e incluso prohíban o suspendan la posibilidad de volar a pasajeros disruptivos.
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“Avianca rechaza tajantemente cualquier acto de violencia verbal o física. Cualquier comportamiento disruptivo que afecte la seguridad de los viajeros o interfiera con la operación es inaceptable y requiere acciones contundentes para penalizar y prevenir este tipo de conductas. Seguiremos ejerciendo todas las acciones legales a nuestro alcance para perseguir civil y penalmente a cualquier pasajero disruptivo”, aseguró la compañía.
