Las festividades decembrinas ocurren el jueves y eso puede llevar a que los colombianos tengan que organizar mejor sus trámites con los bancos y así evitar sorpresas.
Como ocurre cada año, las entidades financieras avisan con antelación sus horarios de atención en Colombia con el propósito de que sus clientes organicen sus trámites y se enteren qué canales prestarán sus servicios para las personas que no necesitan atención presencial, especialmente cuando se trata de fechas especiales.
Además, están obligados por parte de la Superintendencia Financiera de Colombia a informar a sus clientes cualquier cambio en sus horarios de atención, como ha ocurrido en Semana Santa o cuando el papa Francisco estuvo de visita en Colombia.
Otras empresas se rigen también por horarios internacionales, como es el caso de la Bolsa de Valores de Colombia, que este 24 de diciembre de 2020 operará hasta la una de la tarde.
Estos son los horarios del 24 y 31 de diciembre de 2020 en los principales bancos:
Bancolombia
- Martes 8 de diciembre (festivo): No se presta servicio en la red de sucursales físicas.
- Jueves 24 de diciembre: Habrá atención al público hasta la 1:00 p.m. en todas las sucursales físicas. Por su parte, los fondos de inversión recibirán órdenes de transacciones hasta las 12:00 del mediodía en sucursales físicas y en canales virtuales operarán en los horarios habituales.
- Viernes 25 de diciembre 2020 (festivo): No se presta servicio en la red de sucursales físicas.
- Sábado 26 de diciembre: Habrá horario habitual en las sucursales que abren los sábados, y que pueden consultarse en grupobancolombia.com.
- Domingo 27 de diciembre: Habrá horario habitual en las sucursales que abren los domingos, y que pueden consultarse en grupobancolombia.com.
- Miércoles 30 de diciembre: Las sucursales prestarán servicio de manera habitual de acuerdo con el horario de cada una. Adicionalmente:
Las transacciones de fondos estarán habilitadas en la red de sucursales en su horario habitual.
Las solicitudes de cancelación de fondos que se reciban el miércoles 30 de diciembre serán pagadas el lunes 4 de enero del año 2021, por lo que si el cliente requiere recursos con urgencia se sugiere realizar un retiro parcial en dicha fecha.
No se recibirán cheques en horario extendido.
Desembolsos: para garantizar que todas las solicitudes se desembolsen en 2020:
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- Redescuento y Agrofácil: hasta las 3:00 p.m.
- Cartera Comercial y Consumo: hasta las 5:00 p.m.
- Garantías FNG – FAG: se reciben solicitudes hasta las 3:00 p.m.
- Jueves 31 de diciembre: no se presta servicio en la red de sucursales físicas.
- Viernes 1 de enero 2021 (festivo): no se presta servicio en la red de sucursales físicas.
Cabe anotar que, en los días que no se mencionan, la operación se conserva con normalidad. Así mismo, con el objetivo de garantizar el servicio durante estas fechas, estarán a disposición de los clientes los siguientes canales: cajeros electrónicos, kioskos, corresponsales bancarios, Sucursal Virtual Personas, Sucursal Virtual Pymes, Sucursal Virtual Empresas, App Personas, App Pymes, App Empresas, Bancolombia A la Mano, Nequi, Sucursal Telefónica, chat y redes sociales.
Davivienda
- Jueves 24 de diciembre: las oficinas de servicio abrirán sus puertas en horario habitual y atenderán clientes hasta la 1:00 p.m. Las oficinas que habitualmente cierran a las 11:00 a.m. o 12:00 m. mantendrán su horario de cierre.
- Viernes 25 de diciembre: no habrá atención al público.
- Sábado 26 de diciembre: las oficinas que están atendiendo los sábados abrirán en su horario habitual.
- Jueves 31 de diciembre: este día no se laborará en las oficinas de servicio, en las áreas administrativas, ni en la dirección general.
- Viernes 1 de enero: no habrá atención al público.
- Sábado 2 de enero: las oficinas que están atendiendo los sábados lo harán en su horario habitual.
Los clientes podrán realizar operaciones a través de los cajeros electrónicos y los transaccionales como app Davivienda Movil, Teléfono Rojo y www.davivienda.com.
Banco de Bogotá
- Jueves 24 de diciembre: las oficinas del banco tendrán servicio hasta la 1:00 p.m., horario corrido, sin horario adicional.
- 25 de diciembre y 1 de enero, no se prestará servicio.
- Sábado 26 de diciembre y 2 de enero: el 50% de las oficinas que usualmente atiende los sábados, estará disponible, al igual que el 100% de las oficinas de Recaudos y Pagos. Los clientes y usuarios podrán consultar las oficinas y horarios disponibles en estas fechas en www.bancodebogota.com.co
- Miércoles 30 de diciembre: las sucursales bancarias prestarán servicio en horario normal y no habrá horario adicional.
- Jueves 31 de diciembre, no se prestará servicio. De esta manera, Banco de Bogotá, filial de Grupo Aval, facilita a sus clientes y usuarios el acceso a los servicios financieros durante las fiestas de fin de año.
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Banco BBVA Colombia
A través de canales digitales y cajeros automáticos BBVA atenderá a sus clientes en Navidad y Año Nuevo
- Los clientes de la entidad podrán hacer uso de los canales digitales las 24 horas para hacer sus transacciones bancarias, al igual que la red de cajeros automáticos en todo el país.
- El 25 y el 31 de diciembre y 1 de enero, la entidad no prestará servicio en su red de oficinas a nivel nacional.
- El jueves 24 de diciembre, las oficinas de BBVA atenderán en jornada continua hasta la 1:00 p.m.
- Los días 23 y 30 de diciembre, atenderá en horario normal.
Los días 25 y 31 de diciembre de 2020 y el 1 de enero de 2021, BBVA no prestará servicio en su red de oficinas en todo el país, pero los clientes de la entidad tendrán a su disposición los canales digitales y la red de cajeros automáticos para realizar sus transacciones financieras durante las 24 horas en Navidad y en la temporada de Fin de Año.
De este modo, los clientes de la entidad podrán hacer uso de la app de BBVA Móvil, la plataforma web (BBVA Net), la red de cajeros automáticos y las líneas de atención telefónica para realizar las diferentes operaciones y transacciones financieras que requieran durante esta época.
En lo que corresponde a su red de oficinas, el 23 y 30 de diciembre, se prestará atención en horario normal en toda la red a nivel nacional.
El jueves 24 de diciembre las oficinas atenderán en jornada continua hasta la 1:00 pm.
Y a partir del 4 de enero se reanudará la atención al público en las diferentes oficinas de la entidad en todo el país en los horarios habituales.
Scotiabank
Los horarios establecidos para las fechas de fin de año son:
- Jueves 24 de diciembre de 2020: Atención en la red de oficinas a nivel nacional de 8:30 a.m., a 3:00 p.m., sin servicio de jornada adicional.
- Miércoles 30 de diciembre de 2020: Atención en la red de oficinas a nivel nacional de 8:30 a.m., a 4:00 p.m., sin servicio de jornada adicional.
- Jueves 31 de diciembre de 2020: No habrá atención al público en la Red de Oficinas.
Scotiabank Colpatria recomienda
Con más de la mitad de los clientes utilizando activamente las plataformas digitales (web y App), no sólo a modo de consulta sino también para realizar operaciones monetarias como transferencias, pagos de servicios públicos y recargas, el banco ha fortalecido su estrategia de transformación digital y modernización, la cual ha sido beneficiosa para la coyuntura que vive ahora mismo el país.
Por eso la entidad invita a todos los colombianos a utilizar los canales digitales ya sea a través de la página web o de nuestra app de Banca Virtual.
Es importante recordar que dentro de las transacciones monetarias que pueden hacer los clientes de Scotiabank Colpatria a través de los distintos canales digitales, están: transferencias entre cuentas Scotiabank Colpatria y a otros bancos; Pagos de servicios y productos financieros; Uso de crédito.
Banco Caja Social
En todas las oficinas a nivel nacional:
- Jueves 24 de diciembre: se prestará servicio hasta la 1:00 p.m. en la jornada básica tradicional. No habrá atención en horario adicional.
- Viernes 25 de diciembre: no habrá atención al público de forma presencial en las oficinas nacionales.
- Jueves 31 de diciembre: no habrá atención presencial al público en las oficinas nacionales
- Viernes 1 de enero de 2021: cierre bancario nacional.
Banco Agrario de Colombia
El jueves 24 de diciembre, todas las oficinas prestarán servicio en jornada continua hasta la 12:00 m., en tanto que no atenderán los días 25, 26 y 27.
El miércoles 30 de diciembre se tomará como último día hábil del año, por lo que todas las sucursales atenderán al público en su horario habitual. El jueves 31 de diciembre ninguna oficina en el país abrirá sus puertas al público, al igual que los días 1, 2 y 3 de enero.
Las oficinas cuya jornada de atención es de martes a sábado también prestarán sus servicios el 28 de diciembre y el 4 de enero, y las que atienden normalmente de miércoles a domingo laborarán los días 22, 28 y 29 de diciembre, al igual que el 5 de enero.
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