Cada vez es más común que los ciberdelincuentes secuestren cuentas de WhatsApp para suplantar a las víctimas y contactar a sus familiares o amigos con mensajes falsos, generalmente apelando a emergencias o favores urgentes.
Ante esta tendencia en crecimiento, Kaspersky comparte recomendaciones para reconocer un ataque, recuperar el control de la cuenta y evitar que vuelva a ocurrir.
En ese contexto, una cuenta comprometida puede mostrar comportamientos extraños:
- Respuestas que el usuario no envió
- Mensajes eliminados sin explicación
- Cambios en el nombre, foto o estado, e incluso la inclusión en grupos desconocidos
¿Cómo recuperar la cuenta de WhatsApp en caso de ser hackeada?
En los casos más graves, la app cierra la sesión y notifica que la cuenta está activa en otro dispositivo.
Esto ocurre porque los atacantes pueden acceder a una cuenta de dos formas. Una es a través de la función “Dispositivos vinculados”, que les permite conectar su equipo sin desconectar al titular. Así, pueden leer mensajes y monitorear conversaciones en tiempo real.
La segunda, más agresiva, implica registrar la cuenta en otro teléfono como si se tratara de un cambio legítimo. Si el atacante logra obtener el código de verificación enviado por SMS, llamada o a través de un mensaje emergente por la misma aplicación —algo que consiguen comúnmente mediante ingeniería social o duplicación de SIM— el control total de la cuenta pasa a sus manos, desconectando por completo al usuario original.
Si sospecha que su cuenta fue comprometida, aún puede ingresar a la aplicación cerrando todas las sesiones abiertas desde la configuración. Si ya fue bloqueado, intente registrarse nuevamente con su número.
Si se solicita un PIN de verificación en dos pasos que no configuró, es posible que el atacante lo haya activado. En ese caso, podrá restablecerlo desde el correo electrónico vinculado o, si no lo tiene, deberá esperar siete días para recuperar el acceso.
Recomendado: Ciberataques empresariales tendrían importante reducción: Habría mayor seguridad con esta herramienta
Una forma efectiva de prevenir este tipo de incidentes es contar con una solución de seguridad instalada en el dispositivo móvil, capaz de detectar intentos de acceso maliciosos, enlaces fraudulentos y apps sospechosas antes de que comprometan los datos.
Sin embargo, se estima que más del 38 % de los usuarios en Colombia aún no cuenta con protección activa en sus teléfonos, según el estudio Resaca Digital de Kaspersky, lo que los deja expuestos frente a este tipo de amenazas cada vez más frecuentes.
También es fundamental informar a sus contactos lo antes posible para evitar que alguien caiga en una estafa creyendo que usted está detrás de los mensajes. Lo ideal es hacerlo por llamada o a través de otros canales directos.
Para advertir a más personas, puede actualizar su estado de WhatsApp con una alerta clara y compartirla en sus redes sociales. Aunque el 31 % de los colombianos afirma que suele ignorar o eliminar mensajes sospechosos, según otro estudio de Kaspersky, esta cifra tiende a bajar cuando los atacantes se hacen pasar por familiares o amigos cercanos, apelando a la urgencia o al vínculo emocional.
“Lo preocupante de estos ataques no es solo su volumen creciente, sino el grado de sofisticación que están alcanzando. Ya no se trata de simples robos de cuenta, sino de esquemas bien planeados que combinan suplantación de identidad, ingeniería social y fraudes financieros. El atacante no busca solamente robar información, sino manipular emocionalmente a los contactos de la víctima para obtener dinero o acceso a otras cuentas”, afirma María Isabel Manjarrez, investigadora de seguridad en el Equipo Global de Investigación y Análisis para América Latina en Kaspersky.
Y agrega: “Además, al utilizar cuentas reales, logran evadir muchos filtros automatizados de seguridad. Es una evolución preocupante del crimen digital, donde la confianza entre personas es el verdadero blanco”.
Para reducir significativamente el riesgo de ser víctima de este tipo de ataques, los expertos de Kaspersky recomiendan:
- Activar la verificación en dos pasos: Esta función añade una capa adicional de protección que impide que un atacante pueda acceder a su cuenta, incluso si obtiene el código de registro.
- Asociar un correo de recuperación: Contar con un correo electrónico vinculado a la cuenta permite restablecer el acceso rápidamente en caso de que alguien intente bloquearlo.
- Evitar compartir códigos o enlaces: Ningún servicio legítimo le pedirá que comparta su código de verificación. Si alguien lo solicita, es un intento de fraude.
- Solicitar protección adicional al operador móvil: Pida a su proveedor que bloquee la emisión de duplicados de su SIM sin verificación presencial o contraseña adicional.
