El programa Somos, perteneciente a Empresas Públicas de Medellín (EPM), reinicia sus operaciones a través de Somos Servicios Integrados Sucursal Colombia, entidad del Grupo EPM.
El proyecto se encarga de brindar créditos, descuentos y experiencias a sus clientes.
En esta nueva fase, Somos amplía su gama de servicios al incorporar la categoría de muebles y hogar para el uso del crédito. Asimismo, introduce nuevos canales de contacto y procesos completamente digitales para ofrecer una experiencia más ágil a sus usuarios.
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Así funcionará el programa Somos de EPM
Durante un período de transición, los clientes con pagos pendientes recibirán sus cuotas en la factura de servicios públicos de EPM hasta el 31 de diciembre de 2023.
A partir de enero de 2024, la nueva empresa implementará una facturación electrónica que permitirá a los clientes consultar y pagar sus cuotas mediante correo electrónico, mensajes de texto y la aplicación del programa.
Los clientes existentes podrán utilizar nuevamente el crédito en comercios asociados, mientras que los interesados podrán solicitar las líneas CrediSomos Tarjeta y CrediSomos Ágil, inicialmente a través de la línea de contacto.
Además, los clientes inscritos en ViveSomos seguirán disfrutando de los beneficios y descuentos disponibles. Para mantenerse informados sobre el programa, sus novedades y trámites, los usuarios de Somos podrán acceder a información a través de la línea de contacto y las redes sociales correspondientes.
Es importante señalar que la suspensión previa de las operaciones del programa Somos se debió a que no estaba dentro de su objeto social, conforme a la sentencia judicial emitida el 26 de enero de 2023 por el Consejo de Estado.
Esta resolución aplica exclusivamente a los clientes del programa en Antioquia. En el caso de las demás filiales del Grupo EPM que operan el programa, estas continuarán sin alteraciones.
