Los profesionales de la salud que conocen la importancia del marketing en su área aumentan hasta en un 55 % el flujo de pacientes agendados. Ahí radica que ellos, particularmente quienes tienen consultorios privados, fortalezcan sus estrategias en marketing en salud.
Jan Frank Lio Carrillo, médico y especialista en marketing en salud, explica que de un buen marketing depende el 76 % de los pacientes que una clínica o consultorio privado pueden tener.
Lio Carrillo asegura, en ese sentido, que las dinámicas del sector de la salud han cambiado.
“La virtualidad, la rapidez con la que las personas quieren ser atendidas, la cada vez mayor oferta de profesionales del sector y la rentabilidad de los negocios privados, entre otros, hacen que muchos profesionales ya no hagan parte solo del sistema de salud público, sino que tengan sus propios consultorios”, asevera.
Por eso, el experto da cuatro consejos a partir de los que considera son los principales errores en marketing en salud.
Consejos para fortalecer el marketing en salud
Conocer sus objetivos
El común denominador de los errores en el marketing en salud es no saber qué se quiere. Si se contrata una agencia, entonces, cuando tienen que pedir cuentas no saben qué es lo que necesitan supervisar.
“Las agencias que están enfocadas, por ejemplo, en incrementar la visibilidad, presentan un informe de número de likes, comentarios, seguidores, visitas y el asunto real son prospectos y pacientes”, ejemplifica el experto.
Fortalezca su página web
La mayoría de los profesionales de la salud piensan que una web debe informar lo que ellos hacen y lo que ellos son. Pero, cuando un paciente entra a un sitio web, no le importa el médico como figura, sino su problema estético o de salud y allí quiere encontrar la solución.
En este sentido, los sitios web deben ser, según la recomendación de Lio, primero un sistema y segundo deben comunicar de una forma diferente.
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Prohibido comprar seguidores
Lio Carrillo asegura que es un error demasiado común y uno de los peores porque cuando un profesional de la salud quiere empezar a hacer anuncios reales, ya ha contaminado las cuentas publicitarias de Facebook e Instagram.
“La reflexión es: cuando compras seguidores para “verte más prestigioso” ¿cuántos de esos seguidores se convierten en pacientes? Ninguno”.
La importancia de los números
Existen tres tipos de profesionales de la salud: los que son empresarios de salud, quienes delegan y supervisan entendiendo los números que importan; quien entiende y sabe de marketing en salud, pero no delega (este es el que termina enfermo de tanto hacer) y quien no tiene idea de los números que hay que supervisar y, además, delega.
Aquí está la mayoría, dice Lio Carrillo, porque no se han dado a la tarea de saber qué es lo que importa del marketing en salud.
