De acuerdo con un estudio comisionado por Google a la firma Offerwise en 2023, el 73 % de los usuarios en Colombia realiza más compras en línea hoy que antes de la pandemia; y el sector belleza no se queda atrás.
Durante años, la belleza ha significado un tema representativo dentro de la cultura del país y los servicios de este, como arreglo de uñas, cabello, maquillaje, son claves para millones de mujeres colombianas, destacando a Colombia como el cuarto mercado de belleza y cuidado personal de Latinoamérica.
Asimismo, según el reporte entregado por la Cámara de Cosmética y Aseo de la Asociación Nacional de Industriales (ANDI), en lo corrido del 2022 el sector cerró en $58.7 billones, de los cuales $30,4 billones corresponden al cuidado personal y limpieza, representando un incremento del 9,5 % respecto a las cifras de 2021, y prevé que en 2023 aumente el gasto en 12,1 %.
Sector de belleza en la virtualidad
Por ello, entendiendo las nuevas necesidades de los consumidores y con la premisa de seguir impulsando el crecimiento del comercio digital que genera oportunidades para los negocios, el sector belleza migra hacia la virtualidad.
Entre las plataformas que destacan en el país se encuentra EFY, la cual se asegura de facilitar a las mujeres la belleza de una forma más íntima desde sus hogares, mediante una nueva experiencia, donde las usuarias pueden programar el servicio que requieran.
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“Las nuevas tecnologías han jugado un papel fundamental en el crecimiento de la industria, donde los hábitos de compra cambiaron y los procesos se agilizan con la atención domiciliaria. Sin embargo, es un trabajo que implica el doble de responsabilidad para revisar minuciosamente y de manera responsable la calidad humana que hay detrás de una pantalla, tanto para la seguridad de la usuaria, así como la de nuestra trabajadora independiente”, finalizó Serrano.
La industria de la belleza y cosmética está sujeta a los cambios en los hábitos y costumbres de los consumidores, y la llegada de la pandemia aceleró un paso más la revolución de este sector con la virtualidad.
En ese sentido, los canales digitales se han multiplicado y el mercado que era muy experiencial hoy es un canal que debe ser complementario al presencial.
