En tan solo 6 días, Avianca es la única aerolínea que ha transportado más de 22.100 pasajeros del total de afectados por Viva Air, garantizando que lleguen a sus destinos de manera segura y lo más pronto posible.
Avianca ofrece su capacidad disponible en toda su red nacional e internacional y la posibilidad de poner vuelos adicionales para reacomodar a los pasajeros afectados.
Entre el 27 de marzo y la fecha Avianca ha:
1. Extendido la protección para los pasajeros que cuenten con tiquetes confirmados o reservas emitidas para volar con Viva hasta el 12 de marzo. 2. Protegido con reubicación en sus vuelos a más 22.100 pasajeros de Viva.
3. Dispuesto más de 17.000 sillas en su red rutas en Colombia y en el mundo.
4. Aumentado su capacidad de operación con cinco aviones adicionales, uso de flota más grande con capacidad de hasta 250 pasajeros y vuelos extra a los destinos con mayor necesidad de reubicación de pasajeros.
5. Puesto a disposición de los viajeros de Viva más de 50 counters dedicados exclusivamente a atenderlos.
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Además, la Aeronáutica Civil, se manifestó a través de su cuenta de Twitter frente a las afectaciones que viven los pasajeros:
Si me vi afectado por Viva Air, ¿cómo accedo a los servicios de Avianca?
Es importante reiterar que para hacer efectiva la protección, los pasajeros que cuenten con tiquetes confirmados o reservas emitidas por Viva para volar entre el 27 de febrero y 12 de marzo deben dirigirse directamente a los aeropuertos.
Dicha reubicación se hará sin costo y por orden de llegada, en los vuelos de Avianca que cuenten con disponibilidad.
Los pasajeros deben acercarse a solicitar la reacomodación el día que tienen programado su vuelo o máximo dos días antes del mismo, esto para descongestionar los aeropuertos y dar prioridad a los clientes con fechas de vuelo cercanas.
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