Los productos financieros en Colombia se han trasladado al mundo digital para estar a la mano y facilitar procesos de usuarios. Por ejemplo, Nequi ofrece hacer transacciones de una cuenta a otra en cuestión de 3 minutos o menos sin tener que trasladarse a un cajero o sucursales bancarias.
La revolución que están viviendo las entidades bancarias, desde aplicaciones de los bancos tradicionales, hasta la aparición de los neobancos son esfuerzos tras el mismo objetivo, sin embargo, hay diferencias.
¿Qué es un neobanco y cómo funciona?
Un neobanco es una compañía bancaria que opera de una manera totalmente digital, es decir, sus usuarios pueden realizar todas sus transacciones, solicitudes de certificados, préstamos y demás a través del celular, sin la necesidad de desplazarse a las oficinas.
Además, cuentan con la tecnología que les permite innovar y crear productos más llamativos y eficientes para el usuario, como el ahorro de costos y agilidad en los procesos, abrir una cuenta y solicitar una tarjeta desde la comodidad de la casa o poder hablar con un asesor a través de la aplicación.
A diferencia de los bancos tradicionales, estos cuentan con una cartera de productos más reducida, lo que les permite poder enfocarse mucho más en la calidad y la eficiencia del servicio que les prestan a sus usuarios.
En Colombia existen neobancos que cumplen con todas estas características, entre ellos están Nequi, RappiPay, Daviplata y Lulo Bank, el cual comenzó operaciones en junio del presente año.
“Trabajamos duro para crear un banco fácil de usar, pensado desde cero para cambiar la experiencia de los usuarios con la banca. Queremos resolver los principales dolores y los costos que hoy afectan a millones de colombianos.
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Apostamos por la innovación y la transformación de Colombia con el uso de las tecnologías de última generación. Somos un banco que nunca parará de crear nuevas ideas de la mano de nuestros usuarios” afirmó Santiago Covelli, CEO de Lulo Bank.
A diferencia de otros neobancos, con Lulo bank los usuarios podrán acceder a una cuenta de ahorros con $0 cuota de manejo, una tarjeta débito que les devuelve el 0,5 % de cashback en todas las compras y adicionalmente, devuelve el 4×1000 todos los meses por movimientos hasta de $2’500.000.
La generación Z prefiere esta opción financiera del mercado
Los neobancos se abren camino entre la sociedad a grandes pasos, sobre todo entre las personas de la generación Z, la cual abarca personas nacidas entre 1996 y los 2000, y es que estos nativos digitales sienten más confianza y afinidad con este tipo de productos.
Según una encuesta realizada por Mambu a 1.250 jóvenes, entre 18 y 35 años, en países como México, Brasil, Colombia, Perú, Chile y Argentina, el 22 % afirmó que su entidad bancaria es un neobanco.
También concluyeron que, al preguntarle a un joven de esta generación por sus productos financieros, acude a su smartphone para dar una respuesta, no a su billetera para mostrar una tarjeta o cheque.
En este mismo estudio expresaron las razones por las cuales prefieren a estos bancos. El 45 % expresó que la facilidad a la hora de hacer el registro era uno de los principales motivos, mientras que el 36 % lo hace porque se interesa en los beneficios atractivos que estos ofrecen y, por último, un 27 % lo escoge porque se acopla más a sus necesidades y preferencias.
Por otra parte, cabe destacar que el índice de satisfacción de los jóvenes de la generación Z que cuentan con un neobanco es bastante alto, tal y como lo afirma Mambu América Latina en su estudio, el 52 % se encuentra satisfecho, mientras que el 22 % asegura estar extremadamente satisfecho.
“Hoy en día, los jóvenes a la hora de elegir un banco lo primero que buscan es la transparencia y que seamos claros con nuestra oferta. Por eso, la importancia y la clave del éxito de los neobancos se basa en contar con productos dinámicos que evolucionen día a día y respondan a las necesidades de todos nuestros usuarios,” agregó Covelli.
