Christian Aliaga, CEO de Daewoo para la región Andina, en entrevista con Valora Analitik, reveló algunas de las estrategias y los planes de la compañía para expandirse con la venta de electrodomésticos y smartphones tras su regreso a Colombia.
Con presencia en Latinoamérica desde 1994, y en Colombia en donde estuvo con Daewoo Motors hasta 2005, regresa el gigante coreano al país, esta vez con su portafolio de electrodomésticos.
Con su llegada, la empresa proyecta generar negocios en el país por más de US$100 millones en el primer año y duplicar esa cifra para el segundo año con el ingreso de la línea de smartphones.
La inversión inicial en investigación, desarrollo de productos, marketing, ventas y post venta para el mercado colombiano será de US$12 millones. Además, se generarán 210 empleos directos y se estima que impactará en la generación de empleos indirectos para más de 1.500 personas que estarían involucradas en diferentes actividades de la cadena de valor.
Valora Analitik: Daewoo regresa a Colombia, ¿cuáles son las expectativas?
Christian Aliaga: Sí, ya nosotros formalmente tenemos una oficina comercial en Bogotá, ya tenemos contratado nuestro personal que opera en esa oficina, tanto en la parte administrativa como comercial.
Y ya hemos tomado contacto con algunos operadores retail, entre los principales que hay en el mercado.
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La idea es replicar con mucho éxito, lo que hemos venido haciendo en otros países de la región como es Chile, Bolivia y Perú, donde tenemos operaciones también comerciales, y, donde la marca tiene una presencia relevante.
Ahora, mercado colombiano es un mercado muy importante, es un mercado de más de 45 millones de personas con un nivel de consumo en productos de tecnología bastante representativo y sobre todo con un consumidor muy sofisticado que siempre está buscando lo último en tecnología.
Estamos muy avanzados con respecto a otros consumidores de la región, así que para nosotros es un gran reto entrar a Colombia.
Valora Analitik: Hablemos un poco la historia de Daewoo, ¿por qué hubo esa pausa en el camino?
Christian Aliaga: Daewoo aterrizó en Colombia en 1996, inicialmente con la venta de vehículos que fue la primera operación que nosotros tuvimos acá en Colombia.
Posteriormente, se incorporó la venta de electrodomésticos que estuvo presente hasta 2015 en una operación comercial en Colombia, en la cual nosotros, básicamente, estábamos concentrados en vender en línea blanca, refrigeradoras, lavadoras, microondas.
De esa fecha, la operación comercial -por motivos de una reestructuración global que hubo en la corporación- se dejó de operar directamente. Luego operamos por medio de distribuidores, pero definitivamente no funcionó el modelo.
Estamos, nuevamente, volviendo ya con el conocimiento que tenemos del mercado anteriormente y que ha ido creciendo de una manera sostenida en los últimos años.
Valora Analitik: ¿En qué consiste esa nueva apuesta por los teléfonos celulares y smartphone?
Christian Aliaga: La estrategia está enfocada en tener una oferta de productos que se adecuen a la demanda local, hemos hecho estudios de mercado y, por ejemplo, identificamos que las marcas coreanas son muy exitosas.
En Colombia, 60 % de la venta de televisores en Colombia son marcas coreanas como Samsung, que son nuestros competidores a en el mundo, eso nos da un buen punto de partida de que las marcas coreanas son apreciadas en Colombia.
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En línea blanca, Samsung y LG también tienen un 30 % de participación de mercado, que es una participación muy importante.
Sé que en Colombia hay marcas locales que son muy populares y que son muy queridas por el público, pero se ve que hay también un espacio para marcas globales como como las que te mencioné.
Nuestra estrategia también es comunicar al consumidor las bondades de la tecnología coreana. Adicionalmente, ponemos mucho énfasis en el servicio posventa y la atención al consumidor a través de diferentes canales.
En cuarto lugar, la estrategia le apunta a que nosotros vamos a establecer una alianza con los diferentes operadores retail en Colombia de todos los formatos: supermercados, tiendas por departamento, mejoramiento del hogar, especialistas, lo que nos ha llevado a un crecimiento en e-commerce.
Actualmente, casi concentra el 25 % de la demanda de la venta de electrodomésticos en Colombia. Nuestra estrategia también se centra en desarrollar una potente oferta para el canal de comercio electrónico.
Valora Analitik: ¿Cuánto esperan vender en Colombia?
Christian Aliaga: Nosotros, en los mercados en los que tenemos participación, estamos siempre por encima del 10 % de participación en el mercado.
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Es una participación importante, considerando que en este negocio de tecnología compiten diversidad de marcas.
Hemos identificado en Colombia más de 25 marcas, entre locales, globales y propias de algunos retail, entonces tener una participación de 10 % nos colocaría a nosotros entre los cinco principales jugadores del mercado, como nos pasa en los otros países en los cuales tenemos presencia.
Hay un camino por recorrer que tenemos ya trazado y una estrategia de crecimiento. Esperamos que el primer año podamos superar los US$100 millones de ventas, sumando las categorías de los televisores Smart TV, línea blanca, cómputo y el próximo años smartphones.
