La implementación tecnológica llegó para impulsar a las empresas a actualizar sus servicios.
Según la firma Eholding, especializada en inteligencia de negocios, los sectores de salud, manufactura o construcción son los más atrasados en la implementación de la evolución tecnológica. Vea más en noticias empresariales aquí.
De acuerdo con la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi), desde el inicio de la pandemia el 60 % de las empresas del país cuentan con una estrategia de transformación y aceleración digital.
Así mismo, el 80% de las grandes compañías del mundo aceleraron su proceso de transformación digital, incrementando el uso de plataformas o herramientas de inteligencia de negocio Business Intelligence, inteligencia artificial, machine learning o software en la nube dentro del ecosistema empresarial, asegura la firma KPMG.
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Innovación y evolución empresarial
Ante este panorama, Impresistem, presenta siete claves para entender cómo la tecnología puede impulsar a una innovación y evolución empresarial:
- Construir una promesa de valor
Con ello, se logrará posicionar a la compañía dentro del mercado como un jugador de valor, que busca diversificar sus productos, servicios y soluciones, además que elabora un manual que permita entender las necesidades del cliente.
- Tener tecnología de punta
Internamente las organizaciones adoptan tecnologías y herramientas digitales evolucionadas que permiten gestionar el negocio y analizar la información. Son componentes que resultan importantes para consolidar entornos para alcanzar indicadores positivos de productividad y eficiencia.
- Estructurar procesos internos
Se deben estructurar metodologías para adaptar y funcionar de manera eficiente, de acuerdo a lo que demanda el mercado. Esto se logrará con el engranaje y convergencia de diferentes tecnologías, las cuales ofrecen una capacidad de respuesta efectiva ante requerimientos de clientes internos y externos.
- Formar el mejor talento humano
A través de la capacitación del personal de las empresas, se logra formar mejores asesores tecnológicos, lo cual implica que podrán impactar directamente en el negocio, apoyando la innovación y transformación digital de las compañías en las cuales laboran, gracias a un servicio consultivo interno.
- Medir la satisfacción de los clientes
Se recomienda crear un área de trabajo exclusiva para obtener datos cuantitativos para realizar el análisis de todo lo que impacte a los clientes, con lo cual se pueda actuar de manera preventiva y tener un ajuste permanente, con el fin de lograr una agilidad y eficiencia acorde a la oferta de valor expresada y las necesidades de los usuarios.
- Estructurar la dinámica del negocio
Es importante que pueda construir una propuesta comercial que resuelva los problemas del negocio y apoye a los clientes a ser más productivos y competitivos, trayendo como resultado, unos objetivos económicos marcados en la hoja de ruta y crecimiento empresarial.
- Integrar marcas aliadas
Con nuevas marcas aliadas, se enriquece la promesa de valor digital hacia los clientes, buscando aumentar el portafolio de productos y servicios, además de implementar soluciones digitales innovadoras como exclusiva para los partners aliados.
