Natura, marca brasileña de productos de belleza y salud, reveló a Valora Analitik el crecimiento de sus ventas, sobre todo en canales digitales, así como el salto exponencial en el número de consultoras de ventas en Colombia.
Al cierre del segundo trimestre de 2021, la empresa tuvo un crecimiento de ventas del 36%, superando el mercado de cosméticos en la región. Lea más en Empresas.
Con base en ese crecimiento, las ganancias netas fueron de 235 millones de reales en el segundo trimestre, en tanto los ingresos totalizaron 9.500 millones de reales.
Ese crecimiento estuvo apalancado en la estrategia omnicanal para ventas y nuevos clientes.
Natura ahora ve que sus ingresos asistidos por canales digitales ya pesan el 51 % del total, “que es un huito para ser una empresa de venta directa”.
A su llegada a Colombia, Natura ofrecía venta directa de sus productos y una revista de catálogo de sus productos que eran promocionados a través de consultores que reciben comisión.
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Pero, con la llegada de la pandemia de Covid-19, se fortaleció la venta online habilitando un mayor crecimiento de la opción de hacer venta digital.
En ese orden de ideas, Natura ha evolucionado en Colombia su negocio hacia un modelo híbrido desde uno de venta directa a través de consultores independientes que ofrecían los productos con asesoría a los clientes.
Hoy, con la venta digital, Natura empieza a llegar al cliente final sin excluir a la consultora que se inscribe en la plataforma en donde recibe una comisión cuando el cliente final compra usando su código.
Antes de la pandemia, había 5.000 consultoras registradas en las bases de Natura. Ahora tiene 67 mil gracias al mayor impulso en lo digital.
Esa interacción digital se fortaleció también con una revista interactiva digital que se puede compartir por WhatsApp para enviar luego el pedido a la consultora.
Eso no impide que, por ejemplo, el cliente pueda hacer el pedido directamente en la página de Natura.
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Otra de las novedades de Natura en Colombia es que está llegando a zonas rurales después de lograr ocupar parte del mercado en las grandes ciudades.
Ese crecimiento de regiones y consultoras, según Natura, se ha logrado por mantiene comisiones competitivas para aquellas en comparación con otras plataformas que ofrecen productos de belleza a través de venta directa.
Por ejemplo, con la pandemia en Natura se igualaron las comisiones para la venta por catálogo, así como para la compra directa en la web con el código que el cliente usa para registrar la venta en nombre de la consultora.
Con eso en mente, para las ventas digitales proyecta cerrar el 2021 por encima del 36% del total y aprovechar días especiales como el Natura Friday con nuevas ofertas.
Para el 2022, Natura proyecta solidez en las ventas y tiene perspectivas de que la economía colombiana siga reactivándose para recuperar niveles de ventas generados en el año 2019.
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