Los efectos económicos generados por la pandemia por la Covid-19, impactaron el crecimiento en el número de transacciones de acceso registradas en el país, que venían presentando incrementos sostenidos superiores al 20 % en los últimos tres años.
De acuerdo con un informe de balance elaborado por Redeban, en 2020 se registraron más de 870 millones de transacciones de acceso (compras y corresponsalía bancaria), 8,5 % más que lo reportado en 2019, impulsadas principalmente por el comercio electrónico, con un crecimiento de 130 %, y por las operaciones realizadas a través de corresponsales bancarios, que reportaron un aumento de 23,2 %. Para más información de empresas en Valora Analitik haga clic aquí.
Por su parte, el reporte evidenció una facturación anual cercana a los $50 billones, con una participación del 85 % para la categoría de ventas físicas en establecimientos y de 15 % para las operaciones realizadas por internet.
“2020 se convirtió en el año de mayor crecimiento para el comercio electrónico, con un incremento histórico superior al 130 %. Sin duda factores como las restricciones de movilidad, el miedo al contagio y las exitosas jornadas del día sin IVA y el Black Weekend, incidieron en este aumento exponencial, en el que las ventas por internet pasaron a representar el 26,9 % del total de operaciones de compra, una cifra importante si se tiene en cuenta que en 2019 fue del 11,8 %”, explicó Andrés Felipe Duque, presidente de Redeban.
Por su parte, el mayor impacto por la pandemia se vio reflejado en las ventas físicas en establecimientos, con una disminución de -12 % en la facturación y una caída de 17 % en el número de operaciones de compra, debido principalmente a las medidas de cuarentena y aislamiento selectivo decretadas a nivel nacional.
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“Durante los dos primeros meses de 2020 registramos crecimientos superiores al 30 % en la transaccionalidad y la facturación, superando la tendencia presentada en los últimos años. Sin embargo, con la llegada de la pandemia, las cifras comenzaron a disminuir drásticamente, llegando incluso a decrecimientos históricos superiores al 21 % en el mes de abril, para luego recuperarse paulatinamente hasta llegar nuevamente a números positivos a partir de julio”, agregó Duque.
Según el informe de la compañía, el segundo semestre de 2020 se caracterizó por ser un periodo de reactivación y recuperación económica, con balances positivos tanto en la transaccionalidad como en la facturación.
De hecho, diciembre fue el mes con el mejor comportamiento, con un crecimiento del 13,8 % en el total de operaciones (compras y corresponsalía bancaria), respecto al mismo periodo en 2019, y una facturación de compras superior a los $6,2 billones.
De acuerdo con Redeban, también fue un año importante para el impulso de los pagos sin contacto en el país, con una participación de 31 % del total de transacciones en establecimientos comerciales y registros que superaron los 13 millones de operaciones en algunos meses del año.
“Los pagos sin contacto se convirtieron en un segmento de gran crecimiento para la industria, debido principalmente a sus beneficios en términos de agilidad y ventajas para disminuir el contacto físico entre el comerciante y los usuarios. En este sentido, el año pasado habilitamos toda nuestra red de datáfonos para que se recibieran pagos hasta $100.000, sin la necesidad de digitar la clave ni entregar la tarjeta”, concluyó Duque.
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Al analizar el comportamiento de las transacciones en las principales ciudades del país, Bogotá fue la única que presentó un incremento en el número de operaciones electrónicas respecto a 2019 (17 %), mientras que otras poblaciones como Medellín, Cali y Barranquilla tuvieron una reducción cercana al 16 %. La facturación, por su parte, no presentó crecimiento en ninguna de ellas, pero sí en municipios como Envigado y Funza.
Los sectores con mayor decrecimiento transaccional en el año fueron los de eventos (-79 %), aerolíneas (-62,3 %), hoteles (-53 %), agencias de viajes (-48,6 %) y restaurantes (-46 %). Por su parte, las categorías con mejor comportamiento fueron servicios públicos (15.299 %), carga, servicio de mensajería y transporte (8.078 %) y tiendas por departamento y comunicaciones (163,4%).
Para 2021, la compañía espera superar los 1.100 millones de transacciones de acceso, impulsadas por el lanzamiento de nuevas soluciones que buscan reactivar el segmento de pequeños comercios y emprendedores y en la que la masificación de códigos QR será parte fundamental de su estrategia.
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