La industria y sector de belleza y cuidad personal fue uno de los que más se vieron afectados con la crisis que enfrenta el mundo con la pandemia y las medidas para mitigarla.
Efectos que terminaron por disminuir bruscamente los ingresos de los consumidores y limitándolos, a la mayoría, a solo adquirir productos, bienes y servicios de primera necesidad, dejando de lado otros de líneas como bienestar, cuidado personal, belleza, cosméticos, entretenimiento, viajes, entre otros.
Según la Cámara de la Industria Farmacéutica y de Aseo de la Asociación Nacional de Empresarios de Colombia (Andi), en 2019 la industria cosmética registró ventas por US$3.572 millones, lo que significó un crecimiento de 3,08 % frente a la facturación de 2018 cuando las ventas sumaron US$3.465 millones. Y en una investigación de Euromonitor International se reveló que el promedio de consumo de los colombianos en productos cosméticos fue de US$70 al cierre de 2018; es decir, alrededor de $240.000.
Entre tanto, Nielsen estima que las ventas del sector de belleza y cuidado personal en Colombia presenten un crecimiento exponencial en los próximos cinco años (2020 – 2024), alcanzando un crecimiento promedio anual de ventas de 1,5 %, por US$3.297 millones en 2024.
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Por otro lado, un informe de Global Market Insights, los ingresos en el sector de electrodomésticos para el cuidado personal sobrepasaron los $20.000 millones en 2018, y tiene proyecciones a que el tamaño del mercado global de electrodomésticos para el cuidado personal alcance los $26,717 millones en el año 2020.
Asimismo, el mercado latinoamericano del cuidado del cabello tenía un valor de US$12.000 millones estadounidenses, mientras que todo el mercado de cosméticos se estimó en US$33.400 millones estadounidenses. En Colombia las compañías que venden equipos para peinado, corte de cabello y de barba, venderán para este año más de $350.000 millones y allí compite la marca PYT.
PYT es una compañía estadounidense perteneciente al sector de belleza y bienestar que comercializa productos para el cabello como planchas, rizadores y secadores. Para conocer más sobre esta compañía y sus planes de expansión de el país, Valora Analitik entrevistó a Moshe Bar Mucha, cofounder de PYT Colombia. ¿Qué estrategias y cuál es el balance de la firma estadounidense en el mercado colombiano? Lea aquí la entrevista completa:
Valora Analitik (V.A.): ¿Hace cuánto que está PYT acá en Colombia?
Moshe Bar Mucha (M.B.M.): Llevamos más de siete años en el mercado colombiano y casi veinte en todo el mundo.
V.A.: ¿Cómo ven la evolución de este mercado en Colombia?
M.B.M.: En el mercado como tal, en el mundo, vemos un crecimiento muy interesante en tema de productos de belleza, sabemos que el 2019 por si solo superó losUS$2.000 millones en el mundo, y eso va a seguir disparando.
Así que en Colombia no solo es un mercado que consume mucho, también es un mercado que en cada persona, cada mujer vende algo, ofrece algo, maneja un catálogo, participa de alguna forma, es un mercado que mueve muchísimo, entonces hay mucha aceptación, mucha curiosidad y cada día más.
V.A.: ¿Cuál es modelo de venta: directa o a través de medios de mercadeo?, ¿cómo funciona?
M.B.M.: Actualmente estamos únicamente en PYT a las personas directas, tenemos unas distribuidoras que manejan nuestros productos, pero nuestro gran énfasis es contacto directo con el cliente. Hoy estamos 100 % online, aunque también tenemos punto de venta.
Tenemos un grupo de expertas que reciben los prospectos, le dan una asesoría a través del conocimiento del tipo de cabello que tienen, tipo de rostro, tipo de gustos y, le dan la recomendación para el producto perfecto. También a través de video llamadas de hace la venta y después tienen el derecho de capacitación personalizada con el equipo de expertos de PYT donde cada mujer que reciba su producto inmediatamente puede entrar a una video llamada con un experto de la marca, donde se le explica el uso del producto.
V.A.: ¿Cómo han sido las ventas en Colombia este año con el tema de la pandemia? Para poder hablar de algunas cifras.
M.B.M.: Todos entramos con miedo a esta pandemia y esperábamos a lo mejor, pero el mismo miedo nos detenía muchas cosas. Nosotros en PYT le metimos toda, hicimos nuestro trabajo y logramos llegar a unos porcentajes de 220 % de aumento en ventas en comparación al año pasado, entonces gracias a Dios nos está yendo muy bien este año con la pandemia.
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V.A.: ¿En cuánto esperan cerrar las ventas este año?
M.B.M.: Estamos esperando llegar al 250 % en total en comparación al año pasado, estamos en el camino. Sin embargo, en este momento no puedo compartir esa información, pero como tal ha sido alto.
V.A.: ¿Ese 250 % cómo estará dividido?, ¿qué tipo de productos por participación?
M.B.M.: Tenemos la línea de cuidado capilar, la línea de eléctricos, alisadores y rizadores. El que es protagonista es el rizador, el que hace ondas de manera mucho más rápida y duradera que los demás productos que se encuentran en el mercado, tiene una garantía muy alta de cinco años y tiene diseños muy particulares, entonces ese producto forma más del 70 % de la venta.
El resto se divide en planchas, secadores y los nuevos productos que también ya están cogiendo protagonismo. Digamos que el año que viene estamos esperando ver el aumento en porcentaje en venta de los productos nuevos que tenemos que son cepillo alisador y cepillo secador, dos productos que reemplazan por completo el peinado y la dependencia de hacer un cepillado en la peluquería, dónde el mercado de los cepillados es muy grande.
V.A.: ¿Esperaban que este año fueran más complicadas las ventas por que las mujeres no tenían que ir a la oficina, a reuniones largas y no tenían que estar completamente arregladas, sin mencionar si disminución de ingresos?, ¿ustedes cómo vieron ese comportamiento acá en Colombia?
M.B.M.: Como te dije tuvimos mucho susto de lo que iba a pasar, pero nosotros tenemos algo claro, una mujer si está en la calle, si está en el trabajo o está encerrada quiere sentirse hermosa, sea como sea. Para ella es una necesidad mucho más que el hombre.
Entonces nosotros hicimos énfasis en que, aunque se esté en casa y no tienes la opción de lucir y arreglarse afuera, pero aún está la familia esposo, tienes videoreuniones, y el cuidado y amor propio, para que entonces puedan usar nuestros productos.
V.A.: ¿Qué esperan para el 2021? Porque vamos a estar en pandemia por un tiempo más y a la espera de la vida como la conocíamos. ¿Cómo ven el año que viene?
M.B.M.: Yo digo que lo que va a parar el mercado es la terquedad de las empresas, sobre todo, en no querer adaptarse a una nueva realidad. Ya que el mundo va a seguir necesitando, va a seguir queriendo lo que siempre quiso que es el bienestar.
Yo creo que lo que va a pasar en 2021 es que ‘lo normal’ no va a volver a existir, y ese nuevo normal incluye diferentes maneras de vender y de adquirir productos y por dónde se compran. Entonces estamos enfocando mucho en el tema de la venta de productos digitales, ya tenemos cursos muy avanzados de peinados y maquillaje que vamos a promocionar el año que viene, lo que permite que la persona pueda adquirir un conocimiento desde la casa, cuando normalmente tenía que ir a la academia, ahora puede hacerlo desde la casa.
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Así las cosas, nosotros no vamos a volver a abrir nuestras tiendas físicas, pero si vamos abrir un punto de experiencia. Entonces el fin no es que quedemos totalmente encerrados en casa, vamos a estar también saliendo, pero cuando salimos será para algo muy particular y muy significativo.
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