La Superintendencia de Industria y Comercio de Colombia ordenó a Zoom Video Communications Inc. mejorar sus medidas de seguridad para proteger los datos personales y la información de los usuarios.
La decisión, adoptada mediante la Resolución 74519 de noviembre de 2020, se emitió luego de que la Superindustria realizara una investigación administrativa de manera oficiosa desde el 14 de abril de 2020, con miras a establecer si Zoom cumplía con la regulación colombiana en materia de seguridad de la información, y si dicha compañía implementa el principio de responsabilidad demostrada en esa materia.
Durante la investigación se estableció que Zoom administra datos personales de los usuarios que usaron sus servicios para participar en más de 17 millones de reuniones, entre el primero y el 28 de abril de 2020.
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Aunque Zoom ha adoptado medidas para mejorar sus niveles de seguridad de la información, según un reciente pronunciamiento de la Federal Trade Commission de los Estados Unidos (FTC) – homóloga estadounidense de la SIC -, aún subsisten algunas falencias.
Por lo anterior, la Superintendencia de Industria y Comercio considera necesario emitir órdenes administrativas de carácter preventivo para garantizar el principio y el deber de seguridad.
Zoom deberá cumplir con lo ordenado por esta autoridad colombiana en un plazo de cuatro meses, para lo cual deberá presentar una certificación emitida por una entidad – nacional o extranjera -, independiente, imparcial, profesional y especializada en temas de seguridad de la información.
En caso de no mejorar el sistema de protección de datos de sus usuarios en Colombia, la Superintendencia podría sancionar a Zoom hasta con una multa de 2.000 salarios mínimos legales vigentes, es decir, unos $1.755 millones, dijeron fuentes a Valora Analitik.
Como consecuencia de la pandemia del Covid-19, la gran mayoría de ciudadanos ha aumentado el uso de aplicaciones tecnológicas como medio de comunicación con fines académicos, profesionales y personales. Zoom provee un servicio de videoconferencia que incluye servicios de conferencia remota, reuniones en línea, chat y colaboración móvil.
Contra la decisión proceden los recursos de reposición y apelación, dijo la Superintendencia.
Ya desde Europa y Asia se habían emitido advertencias sobre la seguridad en el uso de datos personales y sobre la filtración de hackers en la plataforma de videollamadas.
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