Las quejas de los usuarios en redes sociales sobre la confusión de si la empresa H&M Hennes & Mauritz Colombia SAS estaba formalmente vinculada a la jornada tuvieron eco en la Superintendencia de Industria y Comercio.
En plena era digital el ruido que se genera es un desafío para las marcas y las autoridades. Esa fue la situación que se vivió con la marca H&M que este sábado 21 de noviembre de 2020, recibió varias quejas en las redes sociales acerca de si estaba o no participando en la actividad.
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Por tal motivo, la SIC envió una comunicación formal a la compañía exigiendo que aclarara la situación, como se muestra a continuación.
La respuesta de H&M llegó a través de los mismos canales utilizados por los consumidores, donde dio a conocer que no se encontraba ofreciendo el descuento de 19 % del día sin Iva y este se cobraba en la factura, tal como lo expresaron los consumidores.
