Se estima que el país cierre el 2020 con ventas virtuales por el orden de los $27 billones, de acuerdo al quinto reporte anual de BlackSip, empresa que presta servicios en comercio electrónico.
De acuerdo al quinto informe consecutivo de BlackSip, “Reporte de industria: el e-commerce en Colombia 2020”, el país durante el 2019 fue el cuarto en monto de ventas entre los países latinoamericanos, al llegar a los US$ 6.000 millones en sus ingresos por comercio electrónico, según datos de Statista.
Fue superado ampliamente por Brasil, México y Argentina, que registraron ventas por US$ 27.000 millones, US$ 22.000 millones y US$ 8.000 millones, respectivamente.
Para el 2020 la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico reportó ventas a través de e-commerce hasta el mes de agosto, de $17 billones. Con los datos entregados, y proyectando los meses que quedan del año, desde BlackSip se estima un cierre en ventas de $ 27 billones para el año en curso. Esto se compara con los $21 billones del 2019, representa un crecimiento del 29 %, el más alto de los últimos 5 años.
Para esta edición, BlackSip elaboró un panorama de cómo está la industria en el país comparado con Latinoamérica y cómo se ha comportado la industria en la pandemia.
Este reporte anual, que contó con el apoyo de Vtex, Payu, Nielsen y la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico, realizó un análisis sobre el fenómeno que transformó al Covid-19 en el motor del e-commerce en los últimos meses.
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Los cuatro capítulos de esta edición quedaron divididos de la siguiente manera:
- El e-commerce en el mundo y Latinoamérica
- El COVID-19 y el e-commerce
- Las cifras del e-commerce en Colombia
- El e-commerce B2B.
El 2020 ha sido un año que ha impactado positivamente el e-commerce a nivel mundial, influenciado principalmente por la pandemia del Covid-19. La consultora e-marketer, ha reevaluado su proyección de ventas global a través de e-commerce, bajándola alrededor 2 % frente a la proyección inicial del año.
Esta disminución se ha dado por la contracción de economías más desarrolladas en canales digitales como China e India. Sin embargo, este porcentaje resulta positivo al compararlo con la disminución en ventas del retail general, que se encuentra 10 puntos por debajo de lo proyectado al inicio del año.
Esto no significa una contracción de las ventas online vs 2019, de hecho se estima que éstas crezcan alrededor del 19% en el 2020. No obstante su crecimiento es menor al proyectado inicialmente. Por su parte, el caso en Latinoamérica es diferente.
Se proyecta un crecimiento cercano al 30%, alcanzando un nivel de ventas de US$83.630 millones, registrando el crecimiento más grande de los últimos años. Sin embargo, este comportamiento positivo de Latinoamérica no influencia mucho el indicador mundial, teniendo en cuenta que con los datos de este año, las ventas de e-commerce en Latinoamérica no llegan al 2% de la participación global.
Predicciones para lo que resta de 2020
Si bien las proyecciones del crecimiento económico para el país al cierre del año no son alentadoras, se esperan meses positivos para el e-commerce sobre todo durante noviembre y diciembre. Esto teniendo en cuenta que:
- En los últimos dos meses del año se vienen las dinámicas comerciales más importantes como Black Friday y temporada navideña.
- Ya hay fecha confirmada por el gobierno nacional del día sin IVA el 21 de noviembre, que nuevamente tendrá exclusividad para el canal online en algunos tipos de productos.
- Se estima que un gran porcentaje de los Colombianos prefiere hacer sus compras navideñas a través del canal digital teniendo en cuenta el riesgo de contagio en compras presenciales.
De hecho, una encuesta realizada a compradores digitales por la empresa consultora Nielsen, muestra que el principal motivador para comprar online este año ha sido “evitar contacto físico y aglomeraciones”.
Esto ha desplazado las razones tradicionales como lo eran “ahorro de tiempo” o “mejores precios y promociones”. Así mismo la pandemia ha generado también un cambio en las principales barreras de compra que perciben los colombianos.
Tradicionalmente lideraba la “desconfianza y miedo en formas de pago”, ahora “tiempos de despacho prolongados y lapsos de entrega largos” están dentro de sus principales preocupaciones. Sin duda esto genera una gran oportunidad para el comercio digital, y un gran reto para los comercios que tienen que ajustar tecnología, equipo, procesos etc. para atender en aumento disparado de la demanda.
Se estima que en el 2020 cada colombiano haya gastado en promedio $557.000 en ventas a través de e-commerce, registrando un crecimiento del 125% desde 2016, año en el cual este promedio estaba en $246.000. Así mismo situándose por encima del promedio de Latinoamérica que está en US$132.
“Colombia tiene todo para estar en línea con Brasil y México en cuanto a eCommerce. En los últimos meses hemos visto cómo los consumidores tradicionales de las tiendas físicas están optando por las compras en canales digitales. Claro está, que cada vez son más las transformaciones que deben realizar las empresas para poder cumplir con las necesidades de los clientes”, afirmó Maria Paula Silva, Country Manager de BlackSip para Colombia.
Este crecimiento general del ecommerce en Colombia resulta muy positivo, sobre todo teniendo en cuenta que hay categorías que tradicionalmente contaban con una participación importante dentro de la torta del ecommerce y se han visto fuertemente afectadas.
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