Con el propósito de potenciar la transformación digital del sector retail en Colombia y al interior de la organización, la cual ha adelantado con la renovación de tiendas Éxito y Carulla a los formatos Wow y FreshMarket, respectivamente, Carlos Mario Giraldo, presidente del Grupo Éxito, anunció que la compañía implementa pilotos para la tirilla digital y el fortalecimiento de aplicaciones para entregas a domicilio que irán creciendo.
Las aplicaciones móviles de Éxito y Carulla, que se lanzaron hace cuatro meses, ya completan más de 1,2 millones de descargas y se han convertido en un pilar importante para las ventas de la compañía, esto “permitiendo que los clientes tengan descuentos, que hagan su mercado, que tengan una caja dedicada en algunos de los almacenes y especialmente permitiendo una relación permanente con el cliente y fidelizarlo con sus hábitos de consumo específicos”, expresó Giraldo.
También valoró las novedades como contact less que se ha implementado en sus tarjetas de crédito y los avances en comercio electrónico, entrega de última milla o Marketplace, con la vinculación de varios proveedores.
El presidente del Grupo Éxito explicó que se están haciendo pruebas piloto para la tirilla digital en varios almacenes en el país y a final de año se brindará a todos los clientes esta opción para quienes lo prefieran y así agilizar sus compras en vez de recibir la tirilla física, ayudando también al medio ambiente y la reducción en el consumo de papel.
En tanto, para la entrega de pedidos a domicilio, la compañía ha fortalecido su alianza con Rappi desde 2017, brindando mayores posibilidades para los clientes que no se pueden trasladar hasta un almacén para realizar sus compras.
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